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泰兴:“微商务”服务大民生
2014-08-17 20:19:08 来源: 作者: 【 】 浏览:1513次 评论:0

泰兴:“微商务”服务大民生

    “有了这个‘掌中宝’,我们能随时随地查看相关展会信息,了解扶持政策,掌握外资企业设立等各种手续,真是太方便了。”813日下午,江苏环宇劳务有限公司副总经理刘洲在微信上输入“泰兴市商务局”并加关注后,兴奋地浏览着网上信息。

  服务群众,往大处着眼,从细节做起。泰兴市商务局局长刘新华介绍,为进一步提升服务群众水平和能力,该局通过建立微信群、开通微博等手段,着力打造智能商务服务平台,让市民足不出户就能掌握相关审批信息及流程,真正让微商务发挥大服务的功效。

  微平台,政策信息一网打尽

  724日上午,泰兴市商务局利用微信平台发了一条关于组织发放外来投资者“一卡通”的通知。通过点击《信息公告》栏目里的《公告通知》,记者轻松了解到这一最新政策,知道泰兴支持外来投资的有关举措。

  “加入微信群之后,我们好比有了个‘口袋中的审批窗口’,一有涉及商务上的最新信息和变更政策,我们都能第一时间获悉。即便下班回家,我们也可以就有关问题与工作人员网上互动聊天。”泰州市过船港务有限公司工作人员朱娜告诉记者。

  进入泰兴商务局微信界面,《窗口服务》、《关联部门》、《信息公告》等栏目映入眼帘。《窗口服务》提供外资企业新设、外资企业股权变更、外资企业增减资等事项所需材料;《关联部门》既有商务局相关科室,也有环保、安监、工商、经信、发改等部门;《信息公告》内容更加丰富,涵盖相关公告通知、扶持政策、展会信息,还链接了泰州市商务局官网。

  “微信平台更方便我们为企业服务,即使下班后也能与他们进行线上交流。另外,我们还有微信值班员负责日常管理,通过微信平台接受企业预约办理相关行政许可事项。”该局行政许可服务科秦骏介绍,前不久,他们在前期建立QQ交流群的基础上,创建“企业交流群”微信群,目前该市200多家外资企业中已有150多家加入。

  小循环,商务审批一杆到底

  在实际应用中,微信平台的作用不仅限于信息提供,还成了泰兴市商务局线上了解情况、线下上门服务的有力抓手。该局要求,微信平台受理的群众留言,凡涉及两个以上承办科室的,由首问科室负责,或科室之间协调好主办科室,相关科室都必须积极配合。局纪检监察人员定期收集微信上的群众留言,对办理不力或服务不到位的相关科室,在年度优秀科室评比中一票否决,并约谈科室负责人。

  对此,江苏凯力克钴业有限公司采购部部长何晓燕很有切身感受。近日,企业要办理一堆审批事项,如进口贴息申报、加工贸易企业生产能力证明和企业年度经营状况联合申报,涉及该局外贸、外资和行政许可服务三个科室。于是,她在微信上发了留言求助,希望能得到相关帮助。

  微信值班员发现后,及时将这一情况上报至局办公室。722,该商务局外贸科、外资科和行政许可服务科相关人员一起来到企业,将涉及企业的三项服务事项一次性现场解决或指导,避免了企业来回奔波。

  像这样的多个科室一起上门服务的案例,今年已有30多个,赢得了不少企业的赞誉。

  大联动,闭环服务一站到位

  “现在真是太快了,没想到几天时间相关手续就办好了。”723日下午,拿到企业注册证书的罗伯特德华汽车零部件(泰兴)有限公司负责人常文荣一脸兴奋。前几天,他在泰兴市商务局微信上提交了注册中德合资公司预约申请,原以为会很费时费力的设立流程竟在3天内办结。

  根据现有外资企业登记设立的相关法律规定,外资企业设立必须逐项报商务、工商部门受理、审批和备案。由于两个部门执行不同的审查标准和要求,新设企业至少需要准备3套材料,其中报送材料均需按照不同要求和格式分别进行准备。由于材料多、要求不一,企业需要在两个部门之间往返多次,过去各项手续办结耗时近一个月。

  “行政审批效率既反映一个地方的软环境,又是地方形象的比拼擂台。”刘新华说。为此,泰兴市商务局联合工商局推出“十统一联合审批”新模式,将两个部门的审核审批环节的材料合二为一,企业只需准备一套申请材料递交两个部门审查,合格后由两个部门同时发放证照,外资企业登记设立时间由一个月缩短到3个工作日,最大限度地缩短了企业审批流程。

  工商部门是商务审批的后置环节,最近,该局还在微信子栏目中加入前置环节涉及的安监、环保等部门,即“进入商务局微信,即可获知前后环节所需的其他审批事项手续及材料”,真正打造闭环式服务。该局副书记蔡桂星介绍,借助微信平台,前后链上的职能部门可联合起来,对企业设立过程中所涉及到的相关手续、疑点问题进行集体指导、会诊,使企业少走冤枉路,进一步提高行政审批效率。

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