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常州地税部门“纳税人学校”经验在全省推广
“纳税人学校”是常州地税部门全力打造的免费培训辅导机构。去年起，我市地税部门为“纳税人学校”打造一套常态化、制度化和规范化的培训机制，不仅形成每月必办一次基础培训班的常态化机制，遇到国家出台重大财税政策时，还及时开办专题培训班。一年多来，常州地税“纳税人学校”共吸纳注册学员15068人，注册单位14669户，注册率18.82%。累计开设专题班66次，参训企业达12952户。今年6月中旬，常州“纳税人学校”，在全省“纳税人学校”建设培训会议上作为典型经验进行了介绍。
学员的课程预约、学习进度等都可以在系统内查找
夏晖是新北区一家私企的财会人员，因为临时有事，错过了6月15日地税部门开办的个人所得税申报扣缴软件培训课。好在，夏晖在市地税局的网站上进行了下一次的课程预约。否则，到7月1日，新的申报扣缴软件全面实行时，夏晖就要抓瞎了。
为保证培训实效，2011年起纳服局工作人员建立了一套综合信息管理平台，全面归集学员的注册报名、课程预约、学习进度、个人成绩等情况。
授课老师，都是各专业的业务骨干
彭小楼是地税部门的工作人员，也是“纳税人学校”的授课老师，他是同时具备注册税务师、注册经济师、律师3项资格的授课老师之一。上一次，为了给学员们做企业所得税汇算清缴培训，他整整花了大半个月的时间备课。“很多政策非常专业，但是学员的业务素质却是参差不齐，备课一定要扎实，才能讲得深入浅出，所有人都能听懂。”
据悉，这些授课老师是在全市地税系统中遴选出的36名业务骨干。培训师中，像彭小楼这样同时具有3项资格证的老师就有2名，具有2项资格的老师为3名，同时拥有主攻财务、审计、税收筹划等方向的硕士研究生6名。不仅如此，“纳税人学校”还经常以外聘的形式，充实培训力量。
课程设计具备针对性和实效性
学校的课题，是纳服局局长所带领的课题研发小组专门设计的，除了根据省局下发的每季宣传辅导计划和当期新政策、新热点融入培训课件；另一方面，工作人员还通过问卷调查、网络咨询、实地走访等形式，了解市民的涉税焦点，制定具有针对性、实效性的课程。
目前，学校已经开设专业课程33门，内容涵盖新个人所得税政策解读、地价进房产原值政策解读、典型稽查案例讲座、房土两税税源普查培训、新发票管理办法等多方面。而且，每门课程必须由税务人员与部分学员进行试听，评定合格后，才能成为正式课程。
每次课程结束后，学员都会给老师“打分”
上课前，学员都会收到培训质量评估表，可以针对这堂课的授课内容、教学形式、师资水平和自己听课后的满意度，对这堂课进行评分。工作人员将会收集这些评估表，进行归纳总结并形成分析报告。另外，如果老师的综合评分连续两次都不达标，就要“下课”。
目前，“纳税人学校”正在着手建立针对学员学习能力的评估体系，将跟踪分析、评估学员的学习效果和业务能力。根据这个体系，今后可及时调整对学员的教学计划。（常州日报）
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