东沙湖：社工上门服务 为空巢老人解忧
“是玲珑湾社区吗？我有件急事不知道该怎么解决了……”12月31日一早，家住苏州工业园区玲珑湾社区的空巢老人张镛就往社区打来了电话，电话里他语态焦急，再三强调“今天是最后一天”。究竟是什么事让他如此为难？最终他能赶上“末班车”吗？
张镛已经82岁高龄了，唯一的女儿在美国定居，他和老伴两个人相伴度日，因腿脚不便，老两口很少能外出。时值年末，眼看着老龄公交卡年审已经是最后一天了，张叔叔心里就开始着急起来。“这件事都成了我的一块‘心病’了，往年还能让住在市区的远方亲戚帮忙办理，今年亲戚也不在苏州了，这可怎么办呢？”张叔叔语态焦急，语气中还略带伤心。他还说，虽然他和老伴不经常外出，但是对他们来说，坐公交外出还是首选出行方式，因而这个老龄公交卡年审的事还是蛮要紧的。社工听到张叔叔这么着急，赶忙先安抚张叔叔的情绪，并且说一定会帮张叔叔把年审的事情办好。挂完电话，社工就马不停蹄的前往张叔叔家，拿上相关的材料，到星海广场办理点前去办理。然而时值年末，前来年审的人很多，在门前排起了长龙。等了一个半小时，终于张叔叔的老龄卡审好了。为了不让张叔叔等太久，社工办好之后一刻都没有耽误，到张叔叔家门口已经12点半了。张叔叔打开门看到社工来送卡了，高兴的嘴都合不拢了，一个劲儿的说着：“这么快就办好了，太感谢你了！”“这是我们应该做的，有什么需要我们帮忙的就打电话到居委会，我们都会尽量帮你解决的。”社工的嘱咐让张叔叔感受到更加的温暖。
虽然为了老龄卡年审的事跑了整整一上午，但是当看到张叔叔高兴的样子时，社工心里还是充满了安慰。在玲珑湾社区，职业社工们始终把“服务”二字放在首要位置上，只要是居民急办、难办的事情，都会想方设法尽快帮居民解决问题，秉承用心、暖心的服务理念，让居委会的职业社工真正成为居民们的“贴心人”。
