镇江丁卯街道探索志愿服务新模式

    家住镇江新区丁卯街道的梁德文由于行动不便，日常生活很不方便，但让他意想不到的是，从2012年开始，社区“爱心银行储户”王富祥、李晓琴主动来到他的身边，经常义务为他送饭、送药、送牛奶，在生活的方方面面给他提供无私帮助，这让梁德文感动不已。

　　由于楼上住户自来水管道损坏，导致杜湖新村小区5幢居民殷丽珍家中墙体渗水严重，问题一直未解决。社区“爱心银行储户”张建平、周秀琴第一时间联系社区和自来水管道维修人员上门检查，在确定是楼上住户自来水管道损坏所致后，主动联系楼上住户，经他们多次协调，该户最终同意赔偿800元给予维修。

　　2012年8月，镇江市首家“爱心银行”在丁卯街道党工委成立，旨在采取类似银行储蓄的方式，使志愿者在帮助困难群体和他人的同时，自身也可以获得他人的帮助，从而鼓励更多社区党员群众参与志愿服务工作。

　　“爱心银行”经营项目采取“爱心积分”的方式，各社区“分行”为每位“储户”办理“志愿者服务档案卡”，卡上记载着他们开展志愿服务的时间、地点和内容等信息。“积分”采用时间统计与服务质量相结合的计算方式，对服务成效进行量化统计。“银行储户”可通过志愿服务兑换和存储积分，日后也可通过接受他人的免费服务来对积分进行支取，进而完成积分、储蓄和提取三个阶段的循环操作。而对残疾、年老体弱需要帮扶的社区居民来说，即便没有加入，也可以获得“爱心银行”提供的“无偿贷款”，可享受的志愿服务项目包括环卫打扫、心理咨询、家庭保洁、帮困助贫、文化教育等十余个类别。因此，“爱心银行”的推行，不仅使“储户”从中受益，也使得很多未参与活动的社区群众得到了实实在在的实惠。社区困难群众吴敏就是众多受益居民中的一员，她在接受“爱心银行”的义务帮扶后，主动加入到志愿服务队伍中来，积极帮助社区打扫环境卫生，并参加各种公益活动。

　　丁卯街道党工委副书记殷秀忠介绍，丁卯街道现有党员800名左右。自“爱心银行”成立后，街道党工委结合社区志愿服务工作需求，先后整合了“康乃馨”妇女儿童维权站、“彩虹社”青年志愿者联合会、爱心企业家联盟等8支志愿者服务组织，并且以“爱心银行”模式为切入点，以社区模范党员志愿者为骨干力量，对志愿者团队进行正确引导和规范化管理。

　　为了能够让更多的社区党员群众了解“爱心银行”的作用，主动参与到“银行”建设中来，街道党工委组织各个社区党组织做了大量的“吸储”工作：利用媒体对“爱心银行”进行集中宣传报道，进一步扩大“爱心银行”影响力；在每个社区建立“党员志愿者便民利民服务站”， 广泛动员居民参与；街道党工委牵头建立了志愿服务培训机制和储户“星级”评比制度，并及时将“储户”相关情况采用书面方式通知送达。此外，“银行储户”还可动用日常储蓄的“积分”换取相应的“爱心优惠卡”，凭卡到社区指定的超市、理发店、餐饮店等经营场所消费时，即可享受相应的优惠服务和折扣。上述保障激励措施的推行，很大程度上调动了社区党员群众的参与积极性。

　　“爱心银行”在丁卯街道开办一年多来，已吸收“储户”321名，其中党员储户200余名，占街道在册党员总人数的三分之一。目前，“爱心银行”整体累计服务时间已达一万多小时，最“富裕”的个人“储户”累计服务时间达400多个小时，最小“储户”的年龄只有12岁。而随着“爱心银行”影响的不断扩大，街道党工委下一步的工作目标是实现“党员储户”参与和“困难群体”帮扶100%覆盖，越来越多的城市社区居民将从中受益。