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“爱心账本”的意义不只在于激励
建立志愿服务记录制度，客观反映志愿者做出贡献的数量和质量，以记录结果为依托开展志愿服务激励保障工作，对于实现志愿者个人价值，激发志愿者奉献社会热情的意义很明显。尤其是在出现了一些受人救命之恩却转眼不见了人连道谢都没有的无良事件之后，“爱心账本”用社会铭记的方式推动“人心回暖”不容小觑。
志愿者可以无私，但社会却必须铭记。此说的根据在于，好人有了好报，才会有更多的人乐意去做更多的好事。志愿者也是普通人，受众受用了爱心，社会就不能再过分的要求志愿者不食人间烟火。单靠精神鼓励支撑他们的爱心进一步化作行动，显然是不明智的。做所谓蜡烛，只求奉献不问收获，实在是强人所难。将志愿服务记录与升学就业、公务员考录、享受公共服务、志愿者评选表彰挂钩，让“好人有好报”找到现实兑现的窗口，政府主管部门若真能切实推动执行，此举无疑意义深远。
需要进一步提出的是，建立“爱心账本”的意义不仅仅在于激励，其对于志愿者以及志愿者行为的引导作用，对于将志愿服务的公益效用最大化，同样是极好的推动力。
关于社会问题的处理，主流舆论一般主张道德的归道德，法律的归法律。处于社会转型期，却难免有一些问题靠道德号召未能奏效，却又不便于通过立法来“多管闲事”。在此情况之下，由政府出台相应的事务管理制度，进行问题优化解决的方式创新，进一步对行为予以规范，应该说都是值得去尝试的。
去年底，民政部在全国范围启动了志愿服务记录制度试点，特别是山东新泰市创立的集“备菜”“点菜”“送菜”“评菜”为一体的“菜单式”志愿服务模式，就较好地解决了志愿服务中存在的盲目、分散、无序等问题。
对于社会志愿活动，许多媒体十分忌惮政府管得太多，甚至于在部分事项政府还未干预的情况之下开始呼吁“去行政化”。必须说明的是，管理本身并非洪水猛兽，只是在于管理必要性的斟酌，在于管多与管少的度的把握。一些出发点好，且有一定社会服务能力，在良好主观愿望的驱使行动下的志愿行为，却未必会造就好的结果，产生好的效应。汶川大地震有过实证，大批社会志愿者自发组织爱心满满浩浩汤汤开往灾区，却不同程度的导致灾区交通堵塞，客观上反而延缓了部分地区救灾的效率和效果。并非要批评志愿活动的自发性，只是说，如果有一项举措可以更科学的引导我们的志愿活动避免盲目、无序，则无论是政府主导，还是社会组织通过契约形成，笔者都主张予以接受并推动实施。（高章华） |
