王国印：供水生命线上的守护人
 

    在天津市和平区，每天人们都能看到一个人带领着他的团队不分昼夜走家串户忙碌着，了解群众的用水需求，解决他们的吃水难题。他就是天津市自来水集团第二营销分公司客服中心主任王国印。
        2012年以来，王国印共协调解决了和平区蓉芳里、南门外大街393号、敬业里、建津里、包头道等社区共60多个楼门、1600多户居民吃水难、用水难的问题。其中的南门外大街393号，是一个三十多年的老小区，该小区产权单位多，自来水管网走向复杂。由于种种历史原因，小区居民自来水使用不规范，牵涉的产权单位较多，造成居民的吃水难问题长期得不到解决。当王国印了解到这个棘手难题时，他主动协调社区联系各产权单位，在各产权单位都无法提供给水平面图的情况下，他凭借多年的维修经验，定措施、摸深坑，在充分做好事前调研、准备的基础上，一切从用户的角度出发组织施工，尽量缩短并网停水时间，减少对居民正常用水的影响。经过持续努力，该小区旧管网改造工程得以圆满顺利完成，42个楼门共500多户居民受益。看到困扰居民生活的大难题得到解决，王国印的脸上也展露出了笑容。
    日常工作中，王国印总是以严谨认真的工作态度和最大限度让群众满意的工作宗旨处理每一道难题。今年有一天高温酷暑，中环公寓28门突发停水，造成了该楼门所有居民生活用水困难，居民反映强烈，要求尽快查找问题，加紧施工，恢复供水。接到情况报告后，王国印立即赶到现场，查看情况，并积极制定施工方案。由于时间紧、工程复杂，给居民带来很大的不便，部分居民不配合。王国印多跑腿、勤动嘴，提出了各方面都能接受的施工方案，想尽一切办法，与居民和相关单位进行多次协商，提出了各方及时组织施工，在第一时间恢复了供水。还有一次，在蓉芳里小区的旧管网和二次供水设备改造中，对于泵房的安置问题，居民和施工单位的意见不能达成统一，这一度使改造工作停滞。为使工程继续顺利进行，王国印主动承担起施工队伍与居民沟通的工作，反复征求各方意见，多次修改施工方案，最终达到了既符合民意又遵守操作规程的目的，解决了800余户的一次供水和300余户的二次供水设施的前期工程，并将9个楼门的后进水改成了前进水，给户内管道的改造奠定了基础。与此同时，王国印还利用业余时间，为居民做工作、讲政策，解决了很多地区用户的水费纠纷，如常德道乐民里、大理道6号、陕西路10号，永定里11号等等。
       王国印实实在在、孜孜不倦的工作，解决着居民的各种用水问题。不论节假日、不分早晚，只要有求援，他都立即赶赴现场。每当家人对他不顾身体拼命工作有些怨气时，王国印总会轻描淡写地说：“找我的肯定都是急事，老百姓信任我，我不能让他们失望呀！”正如新兴街居民孙恩明写来的表扬信中所述：“我们太需要像王国印这样的公仆了，我们这个社会太需要王国印这样的人了，人民大众离不开王国印同志这样的好公仆！”（柴干孙皓 金琳彦）