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宿迁路政：便民服务暖人心
为进一步提升路政管理和服务水平，宿迁市区公路站路政大队以“更好地服务公众”为核心价值观，不断更新服务理念，创新服务载体，切实强化自身软环境建设，为促进单位健康发展提供有力支撑。
一是认真履行路政服务承诺，落实限时办结制。认真落实首问责任制、一次性告知制、AB角工作制及信访专人接待制；工作时亮证上岗服务，文明礼貌待客，讲求服务质量，方便群众办事；凡事想群众所想，急群众所急，做到能办的事马上办，特殊事特殊办；坚持落实超限处理不过夜，行政许可依法限时办结。
二是全面推行政务公开，实行“阳光操作”。该站对办事程序、许可条件、收费标准，办事结果等事项一律公开，同时还聘请行风监督员，公布监督举报电话，设立举报信箱，积极受理投诉。
三是推出“三接”服务。即：事前与新服务对象主动“对接”，了解服务对象的需求；事中做好各个服务环节的全程“衔接”，实行“一站式”办公、“一条龙”服务；事后做好回访“链接”，充分倾听服务对象的意见。
四是着重抓好窗口便民服务工作。该站成立了“便民服务先锋队”，公布队员名单及联系方式，推行“24小时便民服务制”；在行政处理大厅设立饮水机、药品箱、休息座椅；在卸驳载场地公布装载机、叉车、吊车等联系电话、吨位及收费标准，帮助车主及时联系驳载机械及工具，确保运输特殊货物难以驳载的车辆能够及时驳载到位。
通过以上便民服务举措的推行大大提升了该站路政服务对象的满意度，得到了群众的一致好评。
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