泰兴：“微商务”服务大民生

    “有了这个‘掌中宝’，我们能随时随地查看相关展会信息，了解扶持政策，掌握外资企业设立等各种手续，真是太方便了。”8月13日下午，江苏环宇劳务有限公司副总经理刘洲在微信上输入“泰兴市商务局”并加关注后，兴奋地浏览着网上信息。

　　服务群众，往大处着眼，从细节做起。泰兴市商务局局长刘新华介绍，为进一步提升服务群众水平和能力，该局通过建立微信群、开通微博等手段，着力打造智能商务服务平台，让市民足不出户就能掌握相关审批信息及流程，真正让微商务发挥大服务的功效。

　　微平台，政策信息一网打尽

　　7月24日上午，泰兴市商务局利用微信平台发了一条关于组织发放外来投资者“一卡通”的通知。通过点击《信息公告》栏目里的《公告通知》，记者轻松了解到这一最新政策，知道泰兴支持外来投资的有关举措。

　　“加入微信群之后，我们好比有了个‘口袋中的审批窗口’，一有涉及商务上的最新信息和变更政策，我们都能第一时间获悉。即便下班回家，我们也可以就有关问题与工作人员网上互动聊天。”泰州市过船港务有限公司工作人员朱娜告诉记者。

　　进入泰兴商务局微信界面，《窗口服务》、《关联部门》、《信息公告》等栏目映入眼帘。《窗口服务》提供外资企业新设、外资企业股权变更、外资企业增减资等事项所需材料；《关联部门》既有商务局相关科室，也有环保、安监、工商、经信、发改等部门；《信息公告》内容更加丰富，涵盖相关公告通知、扶持政策、展会信息，还链接了泰州市商务局官网。

　　“微信平台更方便我们为企业服务，即使下班后也能与他们进行线上交流。另外，我们还有微信值班员负责日常管理，通过微信平台接受企业预约办理相关行政许可事项。”该局行政许可服务科秦骏介绍，前不久，他们在前期建立QQ交流群的基础上，创建“企业交流群”微信群，目前该市200多家外资企业中已有150多家加入。

　　小循环，商务审批一杆到底

　　在实际应用中，微信平台的作用不仅限于信息提供，还成了泰兴市商务局线上了解情况、线下上门服务的有力抓手。该局要求，微信平台受理的群众留言，凡涉及两个以上承办科室的，由首问科室负责，或科室之间协调好主办科室，相关科室都必须积极配合。局纪检监察人员定期收集微信上的群众留言，对办理不力或服务不到位的相关科室，在年度优秀科室评比中一票否决，并约谈科室负责人。

　　对此，江苏凯力克钴业有限公司采购部部长何晓燕很有切身感受。近日，企业要办理一堆审批事项，如进口贴息申报、加工贸易企业生产能力证明和企业年度经营状况联合申报，涉及该局外贸、外资和行政许可服务三个科室。于是，她在微信上发了留言求助，希望能得到相关帮助。

　　微信值班员发现后，及时将这一情况上报至局办公室。7月22日，该商务局外贸科、外资科和行政许可服务科相关人员一起来到企业，将涉及企业的三项服务事项一次性现场解决或指导，避免了企业来回奔波。

　　像这样的多个科室一起上门服务的案例，今年已有30多个，赢得了不少企业的赞誉。

　　大联动，闭环服务一站到位

　　“现在真是太快了，没想到几天时间相关手续就办好了。”7月23日下午，拿到企业注册证书的罗伯特德华汽车零部件（泰兴）有限公司负责人常文荣一脸兴奋。前几天，他在泰兴市商务局微信上提交了注册中德合资公司预约申请，原以为会很费时费力的设立流程竟在3天内办结。

　　根据现有外资企业登记设立的相关法律规定，外资企业设立必须逐项报商务、工商部门受理、审批和备案。由于两个部门执行不同的审查标准和要求，新设企业至少需要准备3套材料，其中报送材料均需按照不同要求和格式分别进行准备。由于材料多、要求不一，企业需要在两个部门之间往返多次，过去各项手续办结耗时近一个月。

　　“行政审批效率既反映一个地方的软环境，又是地方形象的比拼擂台。”刘新华说。为此，泰兴市商务局联合工商局推出“十统一联合审批”新模式，将两个部门的审核审批环节的材料合二为一，企业只需准备一套申请材料递交两个部门审查，合格后由两个部门同时发放证照，外资企业登记设立时间由一个月缩短到3个工作日，最大限度地缩短了企业审批流程。

　　工商部门是商务审批的后置环节，最近，该局还在微信子栏目中加入前置环节涉及的安监、环保等部门，即“进入商务局微信，即可获知前后环节所需的其他审批事项手续及材料”，真正打造闭环式服务。该局副书记蔡桂星介绍，借助微信平台，前后链上的职能部门可联合起来，对企业设立过程中所涉及到的相关手续、疑点问题进行集体指导、会诊，使企业少走冤枉路，进一步提高行政审批效率。