宿迁：城市公交驶上文明之路
 

              公交车是最能体现城市文明的场所，是城市文明程度的名片。近几年，细心的市民可以发现，市区公交车服务越来越周到，司机在开车时不愠不火，市民为老弱病残、孕妇让座的意识明显增强，公交车上的文明已经蔚然成风，城市公交车正行驶在文明之路上。
        记者从宿迁市公交公司了解到，每天市区有283辆城市公交穿流在大街小巷，为市民出行提供方便。在这些靓丽“身姿”的背后，是400多名公交车驾驶员的默默奉献，他们用不为人知的艰苦付出，营造出了温馨的车厢，展现出了城市的文明。
　　他们乐当“活雷锋” 传播公交文明
　　不久前，宿迁309路公交车司机王猛、施栋恩勇救车祸受伤男童的事迹，感动了许多人。据宿迁市公交车公司负责人介绍，驾驶城市公交的400名驾驶员均训练有素，他们人人都乐当“活雷锋”，不仅拾金不昧，而且能够在别人遇到困难的时候伸出援手。
　　昨日，记者从宿迁市公交公司办公室了解到，仅去年，市区公交车司机拾金不昧事件多达几十起，捡到的东西几乎全部归还失主。每次为了寻找到失主，市公交公司几乎想尽了方法。
　　3月4日，驾驶311路（车号7031）的公交驾驶员在车上捡到一个钱包，内有身份证、银行卡及数百元现金，身份证显示失主是启东市一位名叫黄春峰的男士。3月5日，市公交公司在《宿迁晚报》上刊登了一篇失物招领的信息，但是失主仍迟迟未去认领。随后，公司又在网站以及新浪微博上及时发布了该条失物招领的信息。3月9日上午，失主黄春峰终于领回了丢失了五天的钱包。他兴奋地说：“现在宿迁公交车又大又好，公交司机们都是拾金不昧的好心人，真是太感谢他们了。”
　　“我虽然常来宿迁，但是对许多地方不熟悉，向公交车司机问路的时候，他们总能够耐心并且准确地告诉我。”经常来宿迁做生意的李先生说。市公交公司负责人告诉记者，市区的公交车司机不仅勇于救人，拾金不昧，而且每个人都是宿迁的“活地图”，是市民和外来游客的义务导游。
　　“委屈奖”——特殊却饱含故事的奖项
　　“在公司内部有一项名为‘委屈奖’的特殊奖项，金额200元，用来奖励驾驶员面对乘客侮辱、殴打，做到骂不还口、打不还手，但是却鲜有驾驶员来领取。”市公交公司负责人说。
　　尽管市民的素质得到了很大的提高，但是仍然有个别市民不能理解司机的难处，有时候故意为难公交车司机。为了营造和谐的乘车环境，市公交车公司为司机设置了“委屈奖”，不过许多司机即使受了委屈，也不愿意前来“领奖”，他们说，作为公交车司机就应该为乘客营造和谐的乘车环境，受点委屈没什么大不了。
　　在不久前，一位市民意图携带电动自行车乘坐102路公交车，当时开车的是女司机王二梅。根据规定，王二梅拒绝了那位市民的要求，结果惹怒了该市民，他骑车跟随公交行驶，在每个红绿灯口停车辱骂王二梅，王二梅不但没有还口，还在停车上客间隙，提醒该市民注意安全。事后，王二梅告诉记者，当时她心里虽然很难过，但是作为一名公交车的驾驶员就是要开得好车、吃得了苦、受得委屈，只有用优质的服务去感化乘客，才能让乘客由愤怒变为平静，从不理解变为理解，让“委屈奖”变成“风尚奖”。
　　像王二梅这样的事例并不是特例，市公交公司负责人告诉记者，公交车司机经常会遇到这样的情况：乘客投假币被发现后大声辱骂司机，或者要求在非站点停车未得应允动手殴打的，司机们都默默忍受着，从不抱怨半分，所以，才有了现在的和谐车厢环境。
　　微笑背后是不为人知的付出
　　“为了保障车辆正班、准点，我们的驾驶员们从不敢多喝水，即使渴了也只是到站后抿上一小口，生怕行车途中想上厕所。”301路公交车司机告诉记者，为了保障车辆按点发车，驾驶员们吃饭大都狼吞虎咽，有时候来不及品味饭菜的香味，一些司机患上了肠胃疾病，由于常年开车，肩周等疾病悄悄地缠上了身。日复一日，年复一年，公交车司机撒播下爱心，用汗水浇灌，用辛勤耕耘，收获了乘客的微笑、市民的赞扬。
　　102路是我市成立的首条巾帼示范线，由20名形象好、气质佳、技术硬的女司机们组成，20名女驾驶员们轮班驾驶着线路上的10台公交车，庞大的车厢到了她们手中瞬间变成灵活的私家小车，挂档、踩油门、加速一系列动作一气呵成，丝毫不逊色其他线路上的男同志。每天早上，她们早早地出发，打扫卫生、检查车况、整理仪容都成为发车前必做几件事，然后就是周而复始地往返在中青家居广场和湖滨浴场之间。
　　“谁说女子不如男，我们比之男驾驶员的优势就是多了一点点细致和耐心，服务老弱病残时也多了一点点周到。”司机王二梅说。正是这些“一点点”和不求回报的加班加点，成就了园博期间运力保障的圆满完成，保障了春运和各个节假日客流高峰，让南来北往的乘客感受到巾帼线上的别样风采。（朱翰俊）