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扬州首创个人命名社区工作法
新鲜！社区工作也有了量化标准
文昌花园诞生的“郑翔工作法”将全市推广
不仅生产和服务可以标准化，社区工作也有了量化标准。6月12日，一本名叫《郑翔工作法》的红色小册子，被发放到了曲江街道近110名社区干部手中。捧着生动翔实的社区工作教本，大学生村官、新星社区主任张晶晶说，有了这本社区工作“百科全书”，以后干社区工作有章可循了！
据悉，由曲江街道和文昌花园社区总结编撰的《郑翔工作法》，是扬州市乃至全国首部以个人命名的社区工作教本。扬州市委组织部相关负责人表示，郑翔工作法口诀、举措、案例、心得四结合，让繁琐社区工作标准化，操作性和借鉴性很强，将在广陵区及全市范围内推广使用。
底 气
安置小区创成“金牌社区”
文昌花园社区成立于2005年8月28日，是扬州市最大的拆迁安置小区，居民4219户12608人。长期以来，文昌花园社区注重整合社区资源，扩大服务领域，将服务向社会转变、向居民拓展，2008年8月率先成立了扬州市首家社区邻里中心，向居民发放“社区温馨卡”，开通居民求助电话热线和一卡通，设立“雷锋信箱”，实行错时服务，全面提升社区服务水平。与此同时，社区大力推动基层文化建设，自主编印《和谐文昌》报，成立“好邻里艺术团”，丰富多彩的社区文化活动，大大提升了居民幸福指数。
如今，这一往昔最大拆迁安置小区已成了幸福指数最高的和谐家园，社区先后荣获“全国文明社区”、“全国和谐社区建设示范社区”等20多项国家级、省级荣誉称号，成为享誉省内外的“金牌社区”，文昌花园社区党委书记、主任郑翔也获得“江苏省优秀共产党员”、“中国小巷总理之星”、全国社区服务先进个人等多项称号。最近，她还光荣地当选为党的十八大代表。
缘由
繁琐社区工作呼唤标准化
社区是直接面向群众的最基层，社区工作既琐碎又辛苦。曲江街道党工委书记蔡鸿介绍说，街道工委在工作中发现，社区干部尤其是社区书记、主任一换，社区事务管理经常大变样，尤其是街道新来的大学生村官，缺乏社区管理经验，急需一套成熟的社区管理模式，供他们参考借鉴。
既然文昌花园这个最大的拆迁安置小区都能管成全国“金牌社区”，为何不将他们的社区工作方法总结提炼出来，编撰成社区工作教科书？很快，街道以郑翔在文昌花园的工作经验为基础，总结提炼出了朗朗上口、简便易记的“三字经”。记者看到，社区工作“三字经”共有党建篇、服务篇、文明篇、创新篇4个部分，每部分24个字，总共96个字。不足百字的工作法，精炼地概括出了社区工作的基本思路和工作方法。
街道组织科科长谢江峰介绍说，“郑翔工作法”一整理出来就得到了社会各界广泛好评，为满足广大社区干部需求，街道一次性印刷了3000册，向全街道乃至广陵区各社区干部发放。市委组织部相关负责人表示，“郑翔工作法”借鉴性很强，计划在全市所有社区干部中推广。
亮点
口诀举措案例心得四结合
细细地翻阅这本新出炉的社区工作“教科书”，记者发现与一般的工作法不同的是，郑翔工作法采用三字口诀、工作举措、实事案例、郑翔心得四结合，准确、生动地阐述了文昌花园社区工作方法，让人既容易记忆又便于理解消化。
其中，做好社区服务是“郑翔工作法”的关键环节。针对社区失地农民多、困难户多、残疾人多、失业人员多的特点，文昌花园社区成立之初就明确了以关爱帮扶弱势群体为重点的服务导向，社区工作者通过“社区110”、慈善超市、托老所等三十多个人性化的服务项目和工疗站、创业者协会、鹊桥工作站等28个民间组织，有效地促进了社区的和谐。
资料链接：
郑翔工作法
抓党建、开新路；个性化、建支部；选代表、中心户；筑堡垒、形象树。
抓服务、求贴心；温馨卡、便居民；一一零、拨就灵；托老所、笑盈盈。
办报纸、四千份；评议台、放大镜；义工队、争奉献；艺术团、织缤纷。
抓创新、闪光点；恳谈室、解疑难；家门口、展笑颜；错时制、透心甜。（谢江峰 邹平）
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