双十一来袭，“快递丢失”“双倍赔偿”，“您购买的商品存在质量问题，要给您办理退款……”“您购买的商品绑定了收费服务，是否需要退订……”如果接到类似这样的网购平台“客服”电话，可千万要小心啦！
【案情回顾】
近日，市民潘先生表示，接到了一个陌生电话。对方自称是支付宝的工作人员，表示潘先生网购的快递丢失，要对其进行赔偿。
在对方的诱使下，潘先生向对方提供的多个银行卡账户多次支付了“解冻金、保证金”，后发现被骗，共计损失10000余元。
【套路解析】
第一步：非法获取信息。犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。
第二步：联系群众“退款”。谎称网店的这次交易出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。
第三步：实施诈骗。要求群众使用“借呗”等贷款平台贷款，将钱款打入骗子提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。
第四步：使用非正规渠道。骗子使用非官网渠道或第三方支付平台，要求直接打款或转账从而进行诈骗。
除了“假客服”诈骗外，以下骗局也需要警惕：
1、预售骗局
很多商家通过短信将新品预售信息发给顾客，而这一环节刚好给不法分子提供了方便。不法分子以“预售”、“提前购”为诱饵向用户发送网站订购链接，其实这些链接已被植入了木马病毒，或为虚假的钓鱼网站，一旦点开，木马病毒就会植入手机窃取用户信息。
警方提醒：有关双十一的购物短信不要轻信，慎点不明链接，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。
2、伪红包骗局
双十一前各大电商平台会以派发红包的形式，为促销活动预热。不法分子借机派发虚假双十一红包，散布钓鱼链接，诱骗大家点击，套取用户个人信息、盗取银行卡账号等。
警方提醒：双十一红包优惠最好通过官方途径领取。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
3、货到付款骗局
不法分子会从非法渠道获得客户信息、快递单等，随后冒充快递员提前联系消费者，把假货送到消费者手中，称“货到付款”以骗取钱财。
警方提醒：遇到“货到付款”的快递，先开箱验货，如果不是自己买的物品，直接拒签。平时取货之后，记得把自己的个人信息从包裹上抹去，避免个人信息泄露。
4、“信用提额”骗局
“双十一”来袭，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。
警方提醒：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。
5、“中奖免单”骗局
虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”来临冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。
警方提醒：“双十一”来临，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”、“交纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。
【警方提醒】
1、遇到这类诈骗，请一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认；
2、电商平台的官方客服不会添加你的微信、QQ好友，一切操作请在该平台进行；
3、对方一旦让你操作转账、扫码、提供验证码或者使用借呗这类借贷产品，统统不要理会；
4、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的任何链接。
5、遭遇诈骗莫惊慌，保留证据第一时间拨打110进行报警。（供稿：南通市公安局 编辑:陆启航）
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