随着各大电商平台“双11”网络购物促销活动拉开大幕，一些消费者已经开启“买买买”模式。而“双11”前后也正是网络购物诈骗的高发期，消费者一不小心就会中招。网络购物诈骗有哪些套路？消费者应如何识别？一旦上当受骗怎么办？接下来的这份提醒请您收好。
一、假冒电商客服来电 当心“退款”变贷款
近期，张先生近日接到了一个陌生电话，对方自称是某电商平台的客服人员，说张先生购买的商品存在质量问题，随后对方就将张先生拉入了一个名为“理赔服务中心”的QQ群中，按照对方要求，张先生开通了App备用金服务之后支付宝就显示了有500元。对方于是说理赔只能赔偿200元，多的300元要退回，并表示必须要清空App里面的余额才能退回，否则会出现征信问题。张先生信以为真，将App的9000余元转到了对方提供的银行账户中。随后对方又说张先生操作有误，需要缴纳保证金才能退回这9000余元。很快张先生就意识到了被骗并报警。
二、钓鱼网站激增 安全网购需谨慎
除了刚才提到的“假客服”骗局，还有一种更难识别的网络购物诈骗套路，就是钓鱼网站。此类网站生存期短，不仔细辨认很难辨别真伪。相关数据显示，在每年“双十一”前后，购物类钓鱼网站呈现爆发期。近日，李女士想置换手机，买手机的过程中，就不慎上了骗子的当，损失了2000多元。李女士在二手平台上看手机，然后发现其中有一家的价格比较合适。卖家称，他是大学生，现在在上课，让李女士加他微信，等下课后会及时回复。事后李女士称，对方让自己更换聊天软件就是为了避免购物平台的监管。很快对方再次联系李女士，价格上又让利100元，以2600元谈妥了价格。对方给李女士发来一个链接，已经修改价格后的链接，让李女士在这上边支付，打开后看到支付页面跟平台的是一样的，李女士也没多想就支付了。等了两天也不见任何物流信息的李女士发现不对劲，核实后发现，平台中没有这笔交易记录，商品下架，微信也被对方拉黑，这才知道自己被骗了。
警方提醒：
1.消费者在网购后，客服不会主动提出退款要求，所有电商平台的退货流程都应在该电商平台上完成。凡是要求加微信、QQ操作退款退货、索要银行卡账户和密码、索要网络金融平台个人信息的都是诈骗。
2.要提高警惕，主动核实。一旦网购后收到客服发来的退款要求，应在第一时间和店家及平台进行咨询确认。
3.不要轻易点击陌生人发来的退款链接，也不要轻易扫描二维码，切忌在陌生网站内输入自己的信息。因为这些链接很有可能是骗子精心设计的钓鱼网站，要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，实施诈骗。
4.网上购物要提高金融安全防范意识，只要是陌生人来电索要短信验证码的，基本上都是骗子。对于那些经常网购的人，在网购平台绑定银行卡时应为专卡专用，以防被骗。（供稿：南通市公安局 编辑：陆启航）
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