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志愿者团队用爱温暖着社会
在我们的身边，活跃着这样一群人：他们富有爱心、甘于奉献，他们以帮助别人为快乐。他们不求回报，常常花费时间、精力、金钱，以及爱心和智慧，去帮助别人。他们用自己的行动唤醒了更多人的爱，让爱温暖整个社会，他们有一个共同的名字志愿者。
目前，我省有各种志愿者团队近80个，志愿者万余人。但由于种种原因，有一些问题仍困扰和制约着志愿者团队的发展壮大。本报记者文洁
志愿者：用爱温暖着社会
“周末，去西固敬老院。提前买好肉馅、白菜、萝卜，和老人们一起包饺子，陪他们聊聊天，帮助养老院打扫卫生。2月19日上午9时，西固区陈官营公交车站集合。”
“保护环境是每一个公民应尽的义务。为了让我们的母亲河更美丽、更洁净，我们策划了这次环保活动保护环境，爱我母亲河。活动时间：2012年3月4日9时30分，活动集合地点：中山桥近水广场。”
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不论是在QQ群、微博、豆瓣、百度贴吧，还是城市达人甘肃站，总会看到各种各样的公益活动召集帖。
每次活动，少则3人至4人，多到一两百人。这些志愿者来自社会各行各业，有医生、护士、公务员、律师、农民、工人、学生、个体经营者等，他们年纪最大的已年近七旬，最小的只有十几岁。在助残、敬老、助学、帮困、环保、无偿献血等公益路上，到处都能看到他们的身影。
3月4日上午，兰州市的民间公益团体、高校环保社团等共20多支队伍近千名志愿者，在黄河两岸为母亲河拂去尘埃。志愿者“暖心”还带来了上小学3年级的女儿，母女俩一起捡拾生活垃圾。“暖心”说：“近年来，黄河岸边成了众多市民观光的好去处，但有些人乱丢生活垃圾，弄脏了母亲河。希望人们能从自身做起，爱护我们的母亲河。”
在大沙坪怡景新村社区“三无”老人吴连生的家里，常常会看到兰州公益心志愿者服务队忙碌的身影，5年来从未间断过。吴连生老人患有残疾，行动不便。只要有空，志愿者们就会买好肉、菜，去看望吴大爷，给老人家做可口的饭菜，陪他聊天，志愿者们为吴大爷捐款，购买微波炉、冰箱、衣被，还特意为吴大爷维修、粉刷房屋。“多亏有了这些娃娃，我才不孤单。”在这些志愿者中，最让吴连生老人感动和挂念的是斌斌，斌斌身体也患有残疾，但只要一有时间就过来打扫卫生、洗菜做饭。“每次看到斌斌忙前忙后，我就过意不去。”
80个志愿者团队活跃在全省
兰州公益心志愿者服务队是在2007年通过QQ群，自发组织的公益性社会团体，目前已有志愿者1000余人。5年来，兰州公益心志愿者服务队成功举办了智障儿童运动会，帮助兰州智障儿童学校与康复中心开展康复训练，为永登烧伤男孩小李辉和舟曲灾区患淋巴瘤二期的重病女孩张娟芳募捐医疗费……志愿者们还自发去植树、上街劝导行人遵守交规、文明出行等。
兰州志愿者联盟是以在校大学生和年轻白领为主的另一个志愿者团队。他们主要面对兰州慧灵智障人士服务中心、欣雨星儿童服务中心、爱心儿童服务中心等，为自闭症以及智力障碍的特殊孩子做志愿者活动。
面对这些特殊的孩子，志愿者们要经常带着孩子们去超市购物、看电影、做手工、打保龄球等，用自己的热情做着别人眼里的“傻”事。最初，智障孩子们有些害怕，也比较排斥，如今，志愿者已经是孩子们最信任和依赖的大哥哥、大姐姐。
据不完全统计，目前，我省有各种志愿者团队近80个，志愿者万余人。然而，公益性志愿者团队在工作中常常会遇到工作内容单一、制度不完善、吸收新人的渠道不畅等问题，这些问题困扰和制约着志愿者团队的发展。
三大因素制约志愿者队伍发展
一是想找组织不容易。“想做一名志愿者的想法已经有五六年了，但我一直不知道该如何成为一名志愿者。如果没有遇见‘兰州志愿者联盟’，我可能至今还在寻找‘组织’的路上……”志愿者周晓琴说，有不少同学、朋友都想加入志愿者组织，但就是不知道去哪儿报名。她说，目前我省还没有知名度很高的志愿者组织，人们寻找这些组织比较困难。
另外，目前许多志愿者组织，都是由热心的志愿者在网络上呼吁组建而成的，开展的募捐活动是否可信，普通市民难以辨别。而一些年纪较大的群众对上网比较陌生，他们很难通过网络来加入志愿者组织。
二是志愿服务内容比较单一。“有时候大家周末去赡养院、福利院，会发现同时有两三拨志愿者在赡养院里做活动……平时做得最多的就是去看望孤寡老人和福利院的孩子，两年来基本上周周都是这样的活动。我很希望能参加更多类型的志愿活动。”志愿者小钟坦言。小钟认为，社会上有许多非常需要帮助的弱势群体，很多志愿者也有志于去帮助他们，希望志愿者团队能组织开展一些专业性的服务内容，比如紧急救援队、义务法律咨询等，这样才能吸引更多的人加入进来，也可以帮助更多的人。“许多年轻人加入志愿者团队，最初完全是凭着好奇心和热情。而单一的活动的确会让一些志愿者渐渐失去热情和坚持下去的信心。”兰州志愿者联盟负责人“熊猫”说。
三是新志愿者找不到归宿感。“飘渺的彩虹”是大三的学生，一共参加过3次活动为患白血病孩子募捐医药费。“在活动现场，大家很陌生，只有一些经常参加活动的志愿者在一起说话。整个活动中，很少有人跟我说话，之后，我就不参加志愿者活动了，总觉得自己无法融入这个团队……”
“如果每次活动，新志愿者都遭冷遇，那么坚持不了几次，他就会退出了。如何让这个团队保持凝聚力和活力，是组织者迫切需要考虑的问题。”长期从事公益活动的志愿者朱虹说。
健全制度，才能走得更坚实 “公益团体的管理人员在与志愿者的沟通方面，的确存在一些问题，这让许多志愿者不能很好地理解整个团队，甚至并不知道志愿者的真正含义和意义。”兰州志愿者联盟负责人“熊猫”说，“组织要壮大，要帮助更多人，就必须建立健全管理制度，使管理走上规范化。”“公益志愿者团队应该从志愿者的选拔、指导、任用、职责、权利、义务、奖励、处罚等相关细节问题入手，制定一套制度，逐步形成体系，才能使志愿者团队走得更远……有人会离开，也有新的力量会不断注入，我相信会有越来越多的人愿意做志愿者，去帮助别人！”对于公益性志愿者团队的未来，兰州公益心志愿者团队负责人“琳子”始终满怀信心。（来源：甘肃日报）
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