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徐州市泉山区“文明引导员”在行动
“店主，您好，打扰一下。这是您的广告牌吗？根据江苏省城市市容管理条例，沿街商户不得在店外占道经营。请您把广告牌收回室内。”近日，江苏省徐州市泉山区王陵街道办事处辖区内王陵路二职中东侧，几名佩戴“文明引导员”臂章的城管队员和社区志愿者，正在对一家旅行社业主进行文明劝导。
7月初，徐州市城管局组建了一支由城管执法队员、协管员、社区志愿者组成的“文明引导员”队伍，对街头、广场、公园等公共场所的不文明行为进行文明劝导。
徐州市泉山区王陵街道办事处城管中队组建的由30人组成的“文明引导员”队，7月6日起上岗，年龄最小的是7岁的孩子，最年长的则是年过古稀的退休党员，每个双休日集中上街进行文明劝导，平时不定期活动。
近日，王陵街道办事处辖区的“文明引导员”再次走上街头劝阻不文明现象，看到王陵路南侧的一家旅行社有店外放置广告牌的现象，姜海涛等几名“文明引导员”上前劝导，店主马上动手将广告牌搬回了室内。
姜海涛说：“在对不文明行为进行劝导时，遵循以理服人，并向市民宣传城市管理法律法规，可以说，90%的市民都会接受文明劝导，纠正自己的不文明行为。”
虽然多半市民表示理解与接受文明引导员的劝阻，但劝导过程也并非处处一帆风顺。19岁的文明引导员、二职中学生田超告诉记者，前段时间天气非常热，他在云龙公园对不文明现象进行劝导时就遇到了阻力。景色优美的公园，干净的石桌石凳，围着石桌打牌的市民却光着上身，田超见此情景，立即与其他几位“文明引导员”上前劝导，希望他们穿上上衣。田超他们的好言相劝却遭到冷漠回应，但他们并没有放弃，而是不疾不徐地与他们理论：“作为徐州市民，难道不该遵守文明吗？”几位市民见状，也围上来表示支持田超他们的劝导，几位“膀爷”不再言语，穿上了放在一边的短衬衫。
姜海涛告诉记者：“对不文明现象进行劝导也是讲究方式方法的，首先要以身作则，比如看到有人乱丢杂物，文明引导员自己先将丢在地上的杂物捡起来，再对丢杂物的人进行劝导，且劝导时一律使用文明用语。”
“文明引导员的作用就是用温情的引导方式，力争让每一个作出不文明行为的市民，都能认识并纠正自己的错误，当大家的文明意识增强后，城市的文明程度自然会提高。”泉山区城管局副局长温成说。
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