温总理的表态，回应了当前民众最关切的内容：事故原因和善后处置。而如何给民众一个负责任的交代，显然，离不开透明、公正、独立的调查。

　　昨日，温家宝总理抵达温州，看望慰问“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故伤员和伤亡人员家属，并向遇难人员献花表示哀悼。在随后回答记者提问时，温总理表示，“这次事故发生以后，社会和群众对于事故的原因，对于事故的处置工作有很多质疑。我认为，我们应当认真听取群众的意见，严肃对待并且给群众一个负责任的交代。”

　　温总理的表态，回应了当前民众最关切的内容：事故原因和善后处置。而如何给民众一个负责任的交代，显然，离不开透明、公正、独立的调查，希望有关事故调查机构和人员不负总理嘱托，不负民众期望。

　　不过，现在有些部门的表现，还是让人心存疑虑。对此前备受质疑的“提前结束救援”的说法，铁道部一位负责人昨日否认，称“现场指挥部没有任何人宣布停止救援”。按理说，如果铁路部门认为媒体的报道没有依据，就应拿出确凿的人证、物证，让公众相信，铁路部门确实做到了中央领导要求的———“把抢救人放在第一位”。否则，以一个匿名的“负责人”出面，做出“有立场无论据”的辩解，只会加深民众的疑虑和不信任。

　　民众类似的疑问还有很多。比如，事发之后车头到底是谁让埋掉的，是否如铁道部有关人士所说，出于“方便抢险”的需要，而后来为什么又挖出来运走；在铁道部24日的发布会上，已有记者提出遇难者遗物处置问题，新闻发言人也表示“会尽最大努力把这个事情处理好”，可是一直到事故现场解禁，还有附近的村民挖出乘客的鞋子，对此铁路部门又该做何解释。

　　如果说，铁路部门作为事故责任方，要自证清白并不容易；那么相对独立的事故调查组，在追查事故原因的同时，也应就民众关心的这些问题展开调查。事故调查组包括安监、监察、检察等多部门，完全可以做到各司其职、有所侧重，在不影响事故原因调查的情况下，及时回应公众的质疑。

　　温总理说，“这起事故能否处理得好，其关键就在于能否让群众得到真相。因此，处理的过程应当及时、准确向群众发布信息。”的确如此，事故的最终结论不能仓促得出，但这并不意味着，在调查的同时，不能逐步地公布相关的信息。相反，及时、准确地传递信息，本身也是一种必要的、负责任的表现。

　　相信，在国务院调查组及相关部门的努力下，这次动车事故的真相迟早会大白天下。但值得提醒的是，反思不应止于个案。这次事故以及善后过程所体现的种种异常，都在提醒人们，事故的发生绝不仅仅是一些设备故障、几个工作人员失职所致。这几年的铁道发展大提速是否留下隐患，原有的体制、机制是否还能适应发展，是否要尽快启动改革，都应提上议事日程。

　　民众对真相的追问，除了正义与良知的呼唤，也是在理性地吁求今后不再发生这样的人间悲剧。因此，给民众一个负责任的交代，更是要求有关方面深刻吸取此次事故的教训，理顺铁路监管与运营机制，给民众提供更加安全的制度保障。