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秦淮有个“帮您办”为民服务平台
下水道堵了、车棚顶坏了、家门口突然多了一堆无主垃圾……这些居民身边的事不大，却让人很烦心。记者了解到，秦淮区朝天宫街道针对这些民生小事，专门建立了“帮您办”为民服务平台，半年来，已经解决了200多个像这样的具体问题。
朝天宫街道地处老城南，不少小区建于上世纪七八十年代，公共设施老化严重。记者在“帮您办”为民服务平台工作日志上看到9月19日当天的服务事项：俞家巷小区修剪无主危树枝干、陶李王巷小区疏通下水道淤塞、侯家桥小区清理修理恢复居民车棚、朝西街62号和黄鹂新村小区清理无主垃圾。
街道相关负责人介绍，目前辖区居民反映诉求的渠道比较完善，有政府12345服务热线、区民生工作站、城管12319、各级领导信箱批转，但有些小问题经过工单接转耗时太长，有的干脆在几个部门的交叉地带，居民等到最后，虽然事情解决了，但心里依然不痛快。“帮您办”为民服务平台就瞄准了居民服务的“最后一米”，及时快速地解决这些烦心小事。为此，街道还专门划拨了一年50万元的服务经费。
为了让“帮您办”更好运转，街道还发动社区居民中有专业技能的活跃分子，成立了“盘根草”志愿者服务队，为居民开展市政设施维修管养志愿服务。“这是好事情，我头一个报名的！”树木修剪队的队长刘力说，今年已经60多岁的他退休前在中山陵园管理局工作，专业从事树木修剪养护，现在退休了，身体也不错，便主动到社区报名帮忙。目前“盘根草”志愿者服务队共设4支分队，分别是树木修剪队、绿化设施修剪队、市政设施管养队和市政设施维修队，在“帮您办”平台的协调下，主动赶到现场为大家服务。
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