尚晓云：默默奉献的家政服务员
 

              在南京市鼓楼区挹江门街道妙峰庵社区，有这样一个热心的女子，提起她，社区的独居孤寡老人都会竖起大拇指，夸赞她比自己的子女都好，她就是从事社区居家养老家政服务八年之久的家政服务员——尚晓云。
       八年前，尚晓云由于单位原因失去工作，正值年轻，她四处找工作，于是来到社区寻求帮助，社区主任通过多次与她交流，觉得她是个有爱心、有耐心的人，结合她个人的特点，推荐给了鼓楼区心贴心家政服务中心，就这样开始了她的家政服务员的生涯。现在，尚晓云不仅仅是一名家政服务员，平日里为3名独居老人服务，而且还当上了30多名家政服务员的小小指导员，监督考核他们的工作，负责探访60多名独居老人。
　　八年来，无论是刮风下雨，还是双休日、节假日，尚晓云的工作从来没有间断过，无论工作有多艰辛，她也从不计较个人待遇的多少，用自己的爱心，把政府的温暖和欢乐、笑声带给那些独居孤寡老人，把老人当作亲人，主动热情的为老人服务，同时自己的工作也受到了社区领导和同志们的表扬，也得到了老人们的认可。为了提高养老护理的水平，更好地为老人服务，经过自己认真看书学习，刻苦训练，在2010年鼓楼区首届养老护理大赛中，获得了第二名的好成绩。在2010年南京首届养老护理大赛中,获得了第三名和二等奖,为鼓楼区民政系统养老护理工作,争得了荣誉。
　　老年人家政服务工作的对象主要是独居和空巢的老人，他们有的体弱多病，有的残疾，生活大多不能自理，经济困难，还有的患有老年痴呆和心理障碍。因此，在为他们服务的过程中，需要比做其他家政服务付出更多的爱心和耐心。一些家政服务员做了一段时间觉得太辛苦了，待遇也不高，纷纷不做了，可是尚晓云却用她自己的一份信念坚持了下来。这一坚持，就是八年之久。
　　尚晓云家门口有这样一个孤寡老人，她无儿无女，已经80多岁了，由于住在三楼，自己身体又不好，经常不下楼，尚晓云知道后，一到好天气的时候，就搀扶着老人下楼转转，和左邻右舍们聊聊天。一天深夜，老人起床上厕所，不慎跌倒在地，喊救命也无人回应，就这样老人趴在地上9个多小时，又冷又饿，无法站起。第二天早上，尚晓云听到了老人的喊声，知道老人摔倒了爬不起来，可是老人的门又被反锁了打不开，情急之下，尚晓云想也没想，也没有采取任何安全措施，就从自家窗户爬到了老人家的阳台，把老人扶到了床上，用热水给老人擦洗，问老人哪里不舒服，让老人好好休息，避免了一次意外的发生。后来，回起这件事尚晓云说还是有些后怕的，自己当时也不知哪来的勇气，平时爬个梯子干活都有不敢，有点恐高，但当时脑子里啥想法也没有，就想赶紧去看看老人怎么样了。
　　这件事感动了老人和她的亲友，多次到尚晓云家中道谢，尚晓云总是微微一笑说：谁碰到都会这样做的，这真的只是件小事，幸好被我碰到了，说感谢谈不上。之后，尚晓云每天早晚出门回家都会到老人家报个到，看看老人怎么样，和老人聊聊天，老人还把钥匙给了尚晓云，尚晓云说，当时我就觉得老人太信任我了，而我自己也多了一份责任。一年365天，每天在老人的家中，都多了一个身影。
　　八年来，尚晓云的手机始终是24小时开机，随叫随到，她对老人也每天笑意盈盈的，看到谁都笑呵呵了。对有些生活困难的老人，看到老人家中缺些什么日常用品了，尚晓云下次去的时候就带过去，花的也全是自己的钱。有时把自己家或者从朋友那收集来的旧衣服，洗洗干净，送给需要的老人。同去的同事说她真傻，花自己的钱给这些老人，也没什么回报的，可她却不这样认为，她说，虽然我自己的工资并不高，可这些都是一些小钱，影响不了我自己的生活，长期和老人们相处，每周都要来看望，他们就像我的家人一样了。尚晓云把老人们当作自己的父母一样对待，有些老人也把她视为家人，称呼她为自己的女儿，几天没见，这打打电话和尚晓云聊天。
　　有些被服务的老，存在着不同程度的老年痴呆和心理障碍，还有的有“怪癖”，对尚晓云故意刁难。面对这些，尚晓云坚持自己的爱心和耐心。
　　有一位女教师，尚晓云上门为她服务时，老人对她很不放心，尚晓云打扫卫生到哪里，她都跟到哪里，生怕拿了她家的东西，房间不多，要换五双鞋，说话语气也是颐指气使的，像主人对下人似的。帮她洗衣服，嫌尚晓云用的水太多，总是前前后后的唠唠叨叨，洗好的衣服还要闻一闻，看看有没有肥皂味，说话刻薄的很。每次去她家，尚晓云总是小心翼翼的。之前好几个家政服务员都受不了这种态度，无法做下去。可尚晓云不这么想，她相信将心比心，只要自己一如既往的对老人好，就一定能换来老人的真心。之后，尚晓云通过邻居和社区了解老人的一些情况，老人由于以前生活上经受挫折，心理有障碍，所以脾气不好，每天心情也就不好。知道这样以后，每次去她家，尚晓云做完事不急着走，留下来陪她聊天，和她聊一些她喜欢听的事情，帮她做一些她不能做的事。老人生病要去挂号，尚晓云就早上5点钟起床，到医院给她排队挂号，陪她看病，别人看来，俨然是一对母女。这样一段时间下来，老人也放下了戒心，对尚晓云的态度也好了，和她说一些自己以前的事情，和尚晓云做起了朋友。通过这件事，尚晓云更坚信，只要自己有爱心、有耐心，就可以换来老人们的真心。
　　尚晓云说，很多次我想离开这个岗位，但是和老人们所产生的感情是割舍不了的，人都是有感情的，所以，一步一步走来，我坚持到了现在，从最初的困扰、不知所措，到现在慢慢爱上了这个职业。很多人也许说，你这算什么事业，可是在我的心中，我已经和这个工作离不开了，把它作为自己的事业来做了。