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税花，在奉献中绽放美丽
章虹现任镇江市丹阳地方税务局第一分局副分局长，2008年被江苏省地税局授予“税收管理员岗位能手”称号，2011年被江苏省地税局录入江苏省地税系统企业所得税人才库，2011年度被丹阳市人民政府授予“优质服务标兵”称号，多次代表镇江市局参加省局组织的业务比赛获奖。从税20年来，她先后担任内勤、征管员、稽查局审理所所长、稽查所所长、管理分局所长、纳税服务中心副主任。
2008年12月，丹阳地税成立纳税服务中心，为了更好地服务纳税人，圆自己长期坚守的梦想，章虹来到纳税服务中心，分管税收业务和办税服务大厅。有人对她的选择感到不解，而她却微微一笑：“我喜欢和纳税人打交道。”
纳税服务工作枯燥、繁琐，并具有很大的挑战性。中心成立之初，由于工作业务量大、操作程序复杂和系统运行不稳等原因，多次引起纳税人的不满和投诉。为了尽快消除这一被动局面，章虹主动请缨，带领着攻关小组，在不到三个月的时间里，研发了“以税控票”小软件、出台了《关于税务机关代开普通发票的统一要求》、设计了9个大类41个小类的“门临发票模板”、研究制定了《关于申报开票和发票购领时间调整的意见》，实现了发票购领的源头控管、征纳双方的减负卸压和窗口高峰的有效分流，极大地方便了纳税人，得到一致好评。
为了能给纳税人提供更广泛、更便捷、更可靠的服务，2010年春节刚过，章虹就带领着大厅相关人员，对办税服务厅所有涉税事项与省级大集中系统相配套的表证单书进行了全面梳理，为全面推行“订单式”服务、“一窗式” 服务和“免填单”、同城通办业务提供了可靠依据。在她的带领下，丹阳地税纳税服务中心形成了一股“文明征税、真诚待人、贴心服务”的良好风气，让纳税人真正感受到“进门有亲切感、办税有满足感、纳税有光荣感”。在丹阳市委市政府组织的“三争一创”暗访中，各项察访指标都走在了全局的前列；在镇江市地税局多次组织纳税人满意度调查中，满意率都在98%以上。
“将之所以战者，士也；士之所以战者，气也。”为打造一支政治思想好、税收业务精的办税服务厅人员，章虹确定了“技能综合化、知识复合化、手段科技化”的工作目标。对新进的职工能主动“指路子、压担子、结对子、搭梯子、建台子”。章虹自我加压，报名参加了扬州大学MPA研究生班，并用二年的时间顺利通过了注册税务师考试。去年，丹阳地税纳税服务中心共收取税、费、基金10亿多元，接待纳税人5万多人次，没有受到一次投诉，未出现一分一厘的差错。
“雪压青松亮铮骨，寒袭新竹见高节”。章虹常用这句话告诫自己、勉励自己。工作中，她时刻以一丝不苟的工作态度、一往无前的创新精神、一身正气的廉洁形象奉献着青春、塑造着形象、服务着自己深爱的税收事业。大厅服务人员大部分是从地方招来的大学生，生活阅历浅、承受能力差、自控能力弱，为尽快让他们适应本职工作，章虹主动担起了他们的学习教导员、生活辅导员和心理疏导员，在灵魂深处打牢了为广大纳税人提供真诚、高效、便捷服务的思想基础。
“赤橙黄绿青蓝紫,谁持彩练当空舞？”章虹用真诚的服务、严谨的作风、无私的关爱，谱写着优质服务的新篇章和丹阳地税良好的精神风貌，用自己的实际行动维护着纳税人的合法权益和税法的尊严，税徽的荣耀。（也禾）
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