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刘玉珍:红旗渠畔绽放诚信之花
2013-01-14 14:22:32 来源: 作者: 【 】 浏览:1040次 评论:0

 刘玉珍:红旗渠畔绽放诚信之花
 

    在举世闻名的“世界第八大奇迹”的红旗渠畔,有位年轻的女性,以巾帼不让须眉的豪情,带领500名下岗职工,书写了诚实守信的传奇,被人们誉为红旗渠畔绽放的诚信之花。她就是林州市开元区43岁的刘玉珍,白手起家,先后创立了林州虎豹专卖店、六合物业、六合便利超市,员工达到800 人,其中下岗职工500人。她先后当选林州市工商联第八届会员代表;林州市光彩事业促进会理事;林州市第十三届人民代表大会代表;先后被林州市妇联评为“巾帼标兵”、“三八”红旗手荣誉称号;被安阳市妇联评为“春蕾计划”先进个人;安阳市“五一”劳动奖章获得者;安阳市“五一”劳动模范获得者。

诚信为本 打造消费者满意品牌
 

    1998年,刘玉珍成立了林州市虎豹专卖店,这是江苏虎豹集团在河南省的第一家县级城市专卖店。很多人对县级城市开名牌服装专卖店持怀疑态度,但她凭借着一股韧劲,始终将诚信作为打造品牌、壮大企业的坚强基石,带领她的团队创造了一个又一个奇迹,在消费者中赢得了良好的口碑。
    2002年,林州市电业局在虎豹专卖店为600名职工订购工装,结果部分工装的里料出现了质量问题。刘玉珍得知情况后进行了无偿调换,并免费赠送了600条虎豹领带以示歉意。这笔生意让刘玉珍损失了8万余元,但这种诚信为本、顾客至上的服务态度,深深的感动了林州市电业局的全体干部职工。从此,他们每年都在虎豹专卖店订购工装,至今已有10余年。这样的事情不胜枚举,在她的带领下,林州虎豹专卖店从最初的营业面积50多平米发展到600多平方米;从单一的品牌经营发展到拥有路克丽丝、秋奕、苹果、比音勒芬、杰克福克斯、周末有约等众多中高档男女服饰系列化经营,以过硬的产品质量,一流的服务水平赢得了广大消费者的信任。先后被评为林州“青年文明号”,被安阳市消费者协会、林州市消费者协会评为“消费者信得过单位”、连续6年被虎豹总公司评为“虎豹最佳经销商”。

优化管理 培育诚信文化

    刘玉珍不仅将诚信作为自己立身、经营之本,更将其作为企业管理的核心理念,不断优化企业管理,培育诚信文化。在她的示范带动下,每名员工都将企业的兴衰荣辱与自己紧紧的联系在一起,形成了诚实守信为荣、背信弃义为耻的企业文化。

    2005年,一名外来游客购买休闲服后,将背包遗忘在店内,刘总发现后及时和失主取得了联系,失主赶到后表示有名来虎豹购衣的女顾客买完衣服将手机遗忘在茶几上,本以为手机已丢失的顾客却意外的接到了虎豹的电话;将公文包遗忘在虎豹的男顾客、将钱包丢失在虎豹更衣室的顾客,统统找回了失物。
    2009年7月,在六合物业服务的项目点——肿瘤医院里,几名孩童敲碎一辆轿车的玻璃,钻入车内纵火,被管理员赵经理及时发现,并协助门岗找到车的主人,使车主任先生得到了赔偿。随后心怀感激的任先生为送来一面“时代新人、雷锋精神”的锦旗;2010年肿瘤医院的保洁员打扫卫生时捡到一张银行卡和身份证,赶紧交到保安室联系失主;同年在锦绣花园里,门岗老李发现一辆非本小区的广本轿车准备离开,便上前询问,发现司机情绪紧张有异常,赶紧向派出所报了案。后经查实价值20万的广本轿车乃是一辆被盗车辆,这件事被林州民生报报道后,在社会上引起了不小的轰动,社会各界人士给予六合高度评价;某天的夜里一名窃贼在锦绣花园偷得一辆电动车向东南方向逃窜,被50多岁的门岗老李、老赵追回。在人民医院,保洁员马翠花打扫楼道时捡到一个手绢,里面包着一千多元人民币,赶紧交到管理员手里,经过找询、证实终于回到了失主的手里……这样的例子不胜枚举,据不完全统计,虎豹专卖、六合物业、六合超市员工共归还失主手机45 部,提包36 个,衣物120 件,折合人民币21万元,为服务对象挽回经济损失58万元。

热心公益 爱心回报社会

    多年来,刘玉珍依法纳税、诚信经营,不仅自己事业有成,还安置下岗职工500 人。此外,她还积极向社会奉献爱心,每年都会对林州一中、二中学生春季运动会给予赞助,2004至今为社会公益事业、慈善、救助困难学生、孤残儿童、水灾、地震等捐款、捐物,合计人民币41余万元。

    在刘玉珍身上,我们不仅看到她工作作风的干练和工作上的成就,也看到了一位平凡女性不平凡的经历,看到一位平凡女性的伟大人格,成为林州企业界的一朵奇葩,一朵绽放在红旗渠畔的诚信之花。
 

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