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牛玉山:坚守承诺就是诚信至上
2013-02-02 22:35:33 来源: 作者: 【 】 浏览:965次 评论:0

坚守承诺 诚信至上
 

                事迹概括:他是一家家俱广场经理,在经营中,坚持信守自己的承诺,被称为“为人信的过”的人。被河南电视台评为“重质量,守信誉先进单位”。被安阳市工商联和消费者协会评定为诚信经营示范单位。安阳市文峰区诚实守信道德模范标兵。

事迹介绍:
牛玉山是文峰中路中港家俱广场经理,他能够在自己的工作岗位上,自觉践行社会主义荣辱观,模范遵守公民道德规范,诚实守信,爱岗敬业,乐于助人,在广大职工和客户中享有很高的声誉。他人真诚,公道正派。遇有困难,宁可自己吃亏,也不让他人过不去。凡是同他共过事的,不论是领导也好,同事也好,都称赞他“为人信的过”“够朋友”“是个正派人”。
牛玉山在业务工作中,始终坚持质量第一,坚决杜绝假冒伪劣商品进场。场内各商户的营业员在介绍商品时,透明度非常高,有一是一,有二是二,货真价实,从不欺诈客户,群众口碑很好。2010年被河南电视台评为“重质量,守信誉先进单位”。 被安阳市工商联和消费者协会评定为诚信经营示范单位。
他经常给身边的工作人员讲“顾客是上帝、消费者是咱们的衣食父母、将心比心、人心是金”。在牛玉山的影响下,商场全体工作人员都能够坚守岗位,热情待客,诚信服务,千方百计做好售前、售中、售后服务工作,宁可自己麻烦千遍,不让顾客一时不便。一切从维护消费者利益出发,努力解决客户的后顾之忧。牛玉山同志不仅动员场内所有商家筹集信誉保证金,而且协同工商部门和消费者协会在场内设立12315联络站和消费者投诉站,明确规定:如果出现投诉问题,先赔付,后调解,坚持实事求是解决,保证让商户满意。然而信誉保证金至今没有动用过,因为近几年来始终没有出现过客户投诉现象。故而中港家居广场被安阳市工商联和消费者协会评定为2009年度诚信经营示范单位。
牛玉山热爱党,热爱国家,热爱社会主义。他遵纪守法,照章纳税,自觉维护国家利益,是模范纳税人。他热心公益事业,乐于助人,乐于奉献。2010年青海玉树地区发生地震灾害时,他带头发动工作人员捐款捐物,积极支援抗震救灾。2011年牛玉山听说安阳市中心血站血源紧张,又主动跑到血站献血两次,为救死扶伤作出积极贡献。由于牛玉山诚实守信,爱岗敬业,乐于奉献,受到广大职工和客户的一致好评。2011年被推选为安阳市文峰区工商联第四次代表大会代表。
牛玉山不仅对工作极其负责任,对同事、对职工无限热忱,而且对自己的父母和岳父母也恪尽孝心。他日常工作虽然很忙,但他仍不忘抽时间回家探望老人,只要听说老人身体不舒服或者精神状况不佳,不论白天黑夜,他都要赶到老人身边,嘘寒问暖,捧茶送饭,或者将老人送到医院,积极治疗,从不延误病情。今年8月份牛玉山的岳父病了,老人怕影响牛玉山工作,不叫孩子们对他说。后来在饭桌上牛玉山听说了,它便立即退席赶回家里,赶快将老人送往安阳市三医院检查治疗。当时老人感动的眼含热泪,拉着牛玉山的手说:“好闺女不如好女婿啊”!2012年7月牛玉山同志被文峰区评选为诚实守信道德模范标兵。 

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