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苟会玲：赢就赢在诚信创业上面
宝剑锋从磨砺出、梅花香从苦寒来。年过六旬、从国有企业退休后，又办起长健大药房的她，中共党员、主管中药师、高级职业经理人、商会副会长、西安市药监局作风纪律监督员、中国红十字会碑林理事、西安市工商局私协理事、陕商理事、碑林区十七届人大代表、碑林区劳动模范、碑林区十大道德模范、陕西省三八红旗手、陕西省三秦巾帼十杰、陕西省创先争优优秀共产党员，全国党建楷模长健大药房党支部书记、总经理苟会玲。
她16岁中专药剂班毕业，分配到中药集团，一干就是40余年。07年办起了自己的企业。当时的她看到社会就业压力大，在自己资金仅有8万元，借了高息30万的情况下租下了现在的营业场地，白天当老板，领着大家当小工搞装修，晚上睡地板，四面没有门，毛墙毛地，满地都是石子、沙子、水泥、污水。她只能在砖头上面铺报纸，一条被子连铺带盖睡觉。当超市还没有开业，所有的事情刚进行到中途，30万高息到期了，几个人逼着还借款，她没黑没明地到处凑钱，两个月都没能好好睡一觉，头发大把大把地往下掉。经朋友帮忙借款还上了，但是没钱活停了，她又东凑西借，把不找的人都找了，那时长健团队刚凑到一块2个月，大家还不熟悉，说到借钱谁也不吭气，急的苟会玲脸都青了，业务经理吴树海看到眼里急在心里，从江苏老家寄来了5万元，大堂经理杨琴把母亲卖鸡蛋的钱拿来了2万，会计拿来了3万，药师拿来了4万，就这样东凑西借，借来了400万，才使药店开业了。
五年过去了，把400万借款还去了90%，注册资金由105万增加到1205万，人员由当时的19人发展到现在的306人，药店由一个发展到十一个（含一个诊所）。人员工资有500元发展到现在最高的16000元，平均工资4000元，给员工买了五险一金，中层以上拿年薪，部分员工从2010年开始拿公司给奖的股金本成了小老板。今年2月由一位付总带队，组织销售前10名去港澳游，4月销售第一名开上了长健的车，去年给员工买了3套住房。
她尽管背着债还不忘“开展落实科学发展观，员工也分老板钱”，并承诺连续十个月完成任务奖1000—5000股。她把古钱币用于企业文化，让大家懂得过去的外圆即天、内方即地，和现在的外圆即人脉关系，内方即企业纪律。为使长健稳中有生，她自编了《长健之歌》给员工打气。今年五一，她的《长健之歌·三》还在碑林区庆五一节目比赛中得了优秀奖。为使员工实现目标，她制定了抬脚举手即可达到的目标，为使员工更好地让顾客认可，她讲课时着重塑造卖商品如何先把自己卖出去的几步走。在创新中，员工们懂得一流的员工售服务、二流的员工售观念、三流的员工售品牌、四流的员工售商品。为使长健持续发展，她打造了“电话一响、货送门上”、“买一毛钱的药，也要送到您家中”的服务理念。。五年来自行车送货12000余次。她并以“心系长健、服务大众、持续发展、永不满足”为企业宗旨，要求大家说到做到。她的经营理念是：让顾客药买的舒心、钱花的开心、质量绝对放心，当顾客的好朋友。07年开业至今，销售业绩直线上升，每年以33%的GDP增长。苟会玲在抓销售的同时提出“质量为本、服务至上”，开业至今未出现一次质量事故。被市食品药品监督局、中国产品质量协会、省消费者协会、市消费者协会、西安市商贸委、西安市工商局等评为质量放心、消费者首选品牌店、质量价格信得过单位、百城万店无假货示范单位”“陕西诚信十佳药店”“全国经营文明企业”，在社会主义建设中，被西安商贸委评为“社会主义精神文明建设突出贡献奖，”被碑林区工商联评为“中国特色社会主义建设优秀工作者”被太乙路街道办授予“社会经济发展突出贡献奖”。促进再就业方面，被评为“自主择业带头人”08年8月奥运会前夕，代表陕西受检于中央、省、市、区22部委有关兴奋剂的管理，为陕西赢得了名誉。09年4月被评为“碑林区劳动模范”、被市工商联评为“企业文化先进个人”，2010年她被评为碑林区“十大道德模范”、“2010年度人物“，2011年评为西安市“社会主义建设者突出贡献奖”、陕西省“三秦巾帼提名十杰”、陕西省“十佳女杰”、陕西省“三八红旗手”，2012年评为全国“党建楷模”、陕西省工商局“创先争优优秀共产党员”
苟会玲在长健飞速发展之际，不忘回馈社会，为了让顾客知道食品也保健，她与药监局合办印出食药搭配册子10万册，向群众免费发放，折合人民币24万元，为了让周边群众理解生命是真药，什么是假药，她制作了12万本如何识别真假药册子，发给周边五社区，价值26万元。2008年5月，汶川灾区，她买了300箱方便面、300箱矿和现金一万元支援汶川灾区。她为因病致贫致残人得到社会的关爱，她放下手中的事，挨家挨户了解残疾人、卧床不起人，给铁安街社区、铁一局社区送去50个家庭小药箱和5万元的药品。连续五年夏季，她给环卫工人、交通协警送去了防暑降温药品计币20万元，冬季甲流高峰期，她又向学校、环卫工人和企业单位送去了价值10万元的预防甲流药品。2009年6月她得知碑林区统战部、工商联、民宗局要慰问老干部，她拿出2万元代金卷慰问老干部和社会弱势群体。2010年七一前夕，她拿出17万元代金卷发放给老党员、老干部，让他们感到社会主义大家庭的温暖。玉树地震了，她赶忙2万元交给碑林区民政局，并拜托一定要发到群众手中。2010年冬季，她又拿出300套警棉衣送给了环卫工人，价值8万余元。去年五月三十一日是世界戒烟日，她买了5000盒戒烟灵发给周边群众，价值17万余元，并大力宣传“关爱健康、戒烟从我做起”。去年七一前夕全国开展“三唱三颂”，她买了800台收音机，送给看不到电视的农民工和周边的老党员、老干部和社会弱势群体。去年六月，她得知周边老人们喜欢吃中药，请了北京同仁堂、陕西中医学院、郑州中医学院的老专家、老教授14人打着“长健开医馆，服务人万千”、“弘扬中医文化，发展中药事业”等横幅，免费为大家治病。得到了省、市、区领导的好评，各大媒体、电台、报纸的采访。今年元月她又买了300套棉毛马甲和300套环卫服，发给了环卫工人。今年6月她防暑降温药5万余元发给了环卫工人和协警。在一元钱关爱工程，她想尽千方百计联系政府，加入了“一元钱关爱工程”，至今为80岁以上老人送去7万余元的药品，仅收2000元左右。她的行动受到了东方卫视、上海电视台的专访和播出。环卫工人“歇脚点”，是长健大药房一大看点，今年八月苟会玲看到环卫工人汗流满面，她想给他们一点关怀，于是腾出房子，设上桌椅，饮水机，让他们在此处歇脚，喝水，上厕所。环卫工人杨喜梅说：在长健休息方便着呢，和咱家一样”。我们的行动得到了人民日报、西安日报、陕西日报、《直播西安》、《都市快报》、华商报等的采访播出。
开展“三问三解”活动以来，她又以“长健支部在行动，“人大代表下社区”，“共青团要做精神文明的楷模”等方式，到乐二社区开群众代表座谈会，把他们请到长健大药房会议室，听取他们的意见，当问及搬迁时，大家提了十七条意见和建议，她及时和上级取得联系，使部分问题得到落实。苟会玲组织共青团员给老人叶文，老红军张德鑫夫妇拆洗被褥，洗头，洗脚，剪指甲。还给老人送去了米面油等生活用品及500元现金，这对老人激动的就下跪，她扶起老人，问寒问暖。得到了《直播西安》的采访播出。苟会玲带领她的团队给郑松亭卧床不起的病人送去了药品1000余元和现金500元，她看到六年卧床不起的病人骨瘦褥疮，房子一股味。她的团队数次来到这儿，给郑松亭打扫室内外卫生，让通气，排风，这位鼻子还在慢流血的病人，泪水直流，嘴不会说话，手行礼表示，感谢党和政府，感谢长健这个团队。在走访社区中，她发现很多家庭因老人年纪大，使儿女不能安心工作，她发起办托老院，并督促张主任搬迁完后，第一个事是找地方，里面的所有设施设备由我来弄，老人们白天接去娱乐、休息、唱歌、写字，晚上送回合家团聚，享受天伦之乐。
谈到诚实守信，文明经营她会第一个说道：开店时的银行贷款，无论贷款有多难，她觉得银行是靠放贷从中获取利润，我们如期归还，不给他们留坏账，银行人急着把钱往下放，几年来她和银行打交道，全部是提前归还。她开店时借的钱还剩了10%，还了几次人都不要，说放到你那我不用。她的团队以诚信为基础，老幼无欺。员工蔡健多少次利用下班时登上自行车把顾客丢的医保卡送到顾客家，员工李少红拾金不昧，捡到财物如数归还，有多少次老人们打电话让在会上表扬李少红。医生杨重新因病住院，他医治好的病人给他送去了3000元、5000元、10000元，他当时无法推诿，病好后一一把钱交到公司，让公司和病人联系，物归原主。有3位70多岁的老大妈找到经理苟会玲，双手合十举过头，跪地不起，感谢你请来了这么好的大夫为我们治病。大夫的道德就是长健人的道德。去年世园会期间，她给员工出题：“我要以实际行动为世园添光彩”，员工们组织起来，去世园会当义工。天下了一天的雨，员工淋的像落汤鸡，而让游世园的人们，感受到了路边大伞遮雨的味道和指路，引路的西安人情操，同志们整整撑了一天路边大伞。经理听后表扬，他们却说：这是西安人应该做的。
她号召大家学习“八荣、八耻”，不是只用于会写会背，关键得用到实际中去，员工们组织起来，到马路上擦洗护栏杆，清扫垃圾死角，义务当协警。她要求大家互相监督。不和汽车抢道，不翻栅栏，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不穿奇形怪状衣物，不留胡子和奇怪发型，员工个个听话照作。因为药店多为女性，她引导大家开展“五好家庭”“和谐婆媳”的评比活动，收到了很好的效益，为使社会稳定，她引导大家开展：‘我是社会一分子，我安定社会才稳定’的心得上墙活动，长健员工一派和谐相处现象。为激励员工，她组织大家开展“做生命的加油站”活动，发挥员工内在潜力。
她给员工实行五必看制度，即：家有白事必看；家有80岁以上老人必看；员工有病住院必看；家属特困户必看。2009年春节前，她带上公司领导看望长健家人，给他们送去了温暖。2010年前，她走访了老党员、老干部及家庭贫寒本人在重要岗位的同志，給他们送去了米、面、油等。她每逢春季组织大家旅游，夏季组织大家岗位比武、安全知识竞赛、消防演练，秋季组织趣味运动会、员工素质、营销知识、业务知识考试，冬季组织大家歌咏比赛、文艺节目全是自编自演。连续五年中秋茶话会，大家一起吃月饼，一边议长健发展，畅谈着长健人的心里话。长健家人一家亲，你帮我来我帮你，领导不忘员工，员工心记领导，连续五年春节联欢会，员工自发的给领导买了四尺多高生日蛋糕，上面写着：“经理母亲生日快乐”落款;您的长健全家儿女.并在开饭前做生日方面的诗朗诵，发言讲话等。她激动的流着泪举杯：祝大家生日快乐，并承诺带好这班人，要让家在农村来打工者能住上长健买的房，销售第一名开上长健买的车。她为了这个目标，每天十几个小时在忙碌着，工作着。60多岁的她从来没想过自己。
为了干事业，她每天早上7点半出门，晚上9、10点回家，没给家人温暖，没替家人干活，愧对老公孩子。但她有一个心愿，那就是让天下更多地人有事干，有饭吃，为社会安定团结尽一个公民的责任。她为了使员工素质文化程度参差不齐的队伍得到提升，成立了职工书屋，办起学习园地，女工天地，西部总裁研讨班学习卡，每年十几万元投资到学习中去。她利用送出去学习，请进来培训，让本企业中高级职称任老师自行培训。全年安排集体学习48次，业务考试岗位比武24次，安全知识、消防知识演练4次，财务报销，党课学习，工会知识培训各4次，营销知识、素质教育12次。使员工跟上她也吃了不少苦，几年来光考试卷子就有二十几档案盒。
她为使员工听党话、跟党走，不受邪教影响。申请成立了党支部，工会，共青团，妇联组织，先后得到国家级、市级、区级奖牌107块，并在各级政府和人民群众心中树立了“长健大药房”这面旗帜。并不时的进行四项基本原则、八荣八耻、和谐西安、平安碑林的教育。在把工作干细方面，她提出“铁钉能使马匹倒江山移，烟头能使起大火，人命亡”的论断。要求员工把事做细，她带领的团队，有铁的纪律，有目标追求，也有欢声笑语，大家高高兴兴每一天，快快乐乐每一时，痛也快乐的活着。什么“狼文化”，“原动力与自驱力”，“感恩的心”，“我与长健同成长”，“我的奋斗目标”等，使员工在素质方面大大提高，业务学习从“单轨制”，“双轨制”，“OTC”、“处方药”，购、销、存每个环节抓起，对入库、验收、采购、销售、养护、拆零方面，一个细节都不放过。使大家深深的感悟到了我与长健同成长原由,员工深有体会的说：“我在长健求生存，长健靠我谋发展，8小时内挣薪水，8小时为求创新，赢在别人休息时，商海就是追求卓越。
今年七月她以“强服务，暖人心，从我做起”为题，办了《学习园地》让员工讨论发言，大家深有体会的说：“企业文化表现在我们身上的精气神，暖人心，强服务，结果是顾客满意与否的意见本”。她不光是给社会献爱心，更重要的是把爱心洒向员工，她带领员工春游，让大家心情晒晒太阳，带领大家逛世园，让大家懂得世园会在西安开得真正含义。带领大家参加体育锻炼，使大家有一个强壮的身体，她组织的文艺晚会，使大家高兴时笑得前仰后翻，激动的泪流满面。她每年开展两次员工过生日，即六月前和六月以后两个阶段。员工们在生日祝福会上深有感慨地说：“长健把我当家人，我把长健当成家，经理给我过生日，我把经理叫妈妈。”白大夫说：我今年67岁了，一生都是给别人过生日，今天公司给我过生日，这不是家是什么，给家里干活，再苦再累我心甘。在质量诚信中，几年来，长健就质量管理由一名付总专门负责质量，企业经营的18000余品种，每个品种都有备案。长健开业五年半，先后就质量诚信方面荣获各种奖牌43块。在开展“雷锋就在我身边”活动时，好人好事不计其数，医生到家里看病，护士去家里输液，员工送药到家里，从来不提报酬。
总之，苟会玲常说：她每天如履薄冰，随时都有被狼吃了，被水淹死的可能，只有不断努力学习，才能敢为人先，杀出血路壮大自己，在夹缝中生存，不死才有战斗力。她决心在各级组织的关怀下，带着她的员工，：“要成功，先去疯，瞅准目标往前冲”，实现着她的“为员工创福利，为企业造价值”的理想。
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