江宁新铜“和事佬”巧解邻里事
“戴大姐，多亏你这个‘和事佬’及时帮我和老吴调解了这次纠纷，要不然我俩非打一架不可！”近日，江宁区江宁街道新铜社区的于大姐紧紧握着戴凤华的手感激地说。原来，于大姐因装修的问题与邻居发生纠纷，多亏戴凤华及时赶到，通过对双方的劝解疏导，才化解了这场矛盾。
柴米油盐酱醋茶，居家过日子，难免有个磕磕碰碰，如果调解处理不及时，便会影响社会和谐。为及时化解邻里矛盾，新铜社区将辖区内198幢居民楼划分为16个片区，每个片区内成立了一支由离退休干部、工人、党员等组成的“和事佬”志愿者队伍。自从有了“和事佬”小分队，小区内邻里间相处少了咄咄逼人，多了一份相互体谅，少了恶语相向，多了一份团结友爱。
楼上晒衣服滴水、地下室养鸡扰民、垃圾乱扔、自家孩子玩焰火把邻居家被子烧了……邻里间常会因为一些小问题发生摩擦，这时“和事佬”就及时出现大显身手了。“我们在调解时，都会晓之以理，动之以情，把道理、利弊都摆在台面上，使矛盾迎刃而解。”负责第五片区纠纷调解工作的戴凤华分享着她的工作经验。
在新铜社区，“和事佬”常常充当着纠纷调解员、信息通信员、交通维护员、居家养老服务员的角色。退休社区干部戴国龙告诉笔者，之前，100幢88岁的独居老人杨志英生病在家，好几天都无人问津，恰巧他在走访时听邻居说起后，立刻通知社区的人帮忙联系老人的子女，挽救了老人的生命。而“和事佬”王玉霞、汤维英也成了义务的居家养老服务员，专门与俞永华、张如英两位独居老人结对，定期上门帮老人打扫卫生、做饭做菜；63岁的戴则有坚持每天放学前到小区幼儿园门前维护交通秩序……
如今，新铜“和事佬”管的“闲事”越来越多，停车位纠纷、绿地损害、邻里矛盾、小区交通秩序……很多经常引起投诉的事情都被“和”掉了。“他们也都有自己处理问题的一套方法，对我们的工作是个很好的补充。”社区专职调解员梁松茂称赞道。
