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金湖县自来水公司：多举措开展亲民化服务
金湖县自来水公司多举措开展亲民化服务，努力提升自身对外形象，争创“十佳”服务单位。今年以来，公司针对市民反映的自来水问题，主要实施了三项措施进行解决：
快速处理热线投诉。公司专门成立以分管经理为组长的3人12345政府公共服务平台建设工作领导小组，对平台交办的电子工单，突出时效，限时办结。对群众投诉的案件，他们在第一时间予以响应，以最快速度进行处理。1～11月，共办理供水用水投诉案件160多件，办结率和回防满意率均达100%。
开展上门服务活动。今年，公司“三上门”服务活动有声有色：服务进社区、进家庭，接受市民给水咨询、设备检修，春秋两次集中近一个月时间，共进10多个居民住宅小区，上门服务2000余人次；服务进公司、进工厂，为企业供水排忧解难，至11月底，共进110多家企业，上门帮助解决较大难题30多个；服务进学校、进宾馆，上门检查供水设施，检测末端水质，确保学生中、高考期间用水安全。
增设水费收缴网点。除了银行代收外，今年在县城区开设6个收费网点，方便用户在家门口就近缴费，员工亲切的问候、温馨的服务让客户满意，先后获得省优质服务窗口单位、住建系统工人先锋号荣誉。
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