工商3·15维权系列活动将展开

    “3·15国际消费者权益日”临近，消费维权再度成为市民关注的热点。2月25日，泰州工商局和市消协公布了今年纪念3·15国际消费者权益日的系列活动安排，即日起至下月底，十多项消费维权主题活动将陆续开展，有兴趣的市民可以参与。

　　免费发放消费维权手册

　　本次消费维权主题活动由泰州工商局、市消协、市放心办等联合主办。活动期间，主办方将开展市场专项整治活动，公布2013年度消费投诉举报热点和消费维权十大案例，启动汽车销售服务示范店评选，开展“3·15公益宣传上公交”、公共服务业消费者满意度调查。

　　去年消费投诉“大户”有哪些？将于3月15日实施的新《消法》有何亮点……为增强市民的消费维权意识和辨假识假能力，在开办3·15主题公园期间，主办单位向市民免费发放《市民消费维权手册》，《维权手册》具有很强的针对性和实用性，主要内容包括普及日常消费维权的法律法规知识；以案说法，对典型疑难案例进行点评；教您如何在健康消费领域避开这些陷阱，误入陷阱后又该如何维护自己的权益。

　　带上证据现场帮你维权

　　3月15日至17日，市区泰山公园将有消费维权主题活动，工商、质监、药监、卫生、农委等向消费者发放有关法律法规和消费知识宣传单，现场接受消费者咨询、投诉。市供水、供电、供气、有线电视、通信等公共服务企业和汽车、电动车、家电、家装、建材等品牌商家将现场与消费者互动，开展便民惠民服务。

　　市工商干部郑美琴每年受理投诉数百件，调解成功率达95%以上。以她名字命名的维权工作室已达17个。消费维权主题活动期间，现场特别设立“郑美琴维权工作室”工作台，接受市民投诉和咨询。

　　需要提醒的是，如果您是为投诉而去，别忘了带上票据、商品等维权证据，能解决的现场给予解决，不能现场解决的，工商、消协或相关部门将指派专人调解处理。

　　部分活动将贯穿全年

　　除3·15期间的系列活动外，工商部门和消协还将开展一系列维权活动。

　　泰州工商局办公室有关人士介绍，针对消费热点问题，工商部门将联合质检所、行业协会开展预付式消费、格式合同条款等专项整治；试行远程维权系统，通过联网直通、三方通话等方式，进一步提高申诉举报分流转办速度；开发12315短信平台，利用短信回访功能，对办结事项进行满意度测评；结合儿童节、重阳节等重大传统节日，选择与市民生活密切相关的消费问题，开展商品及公用服务等领域的比较试验活动。