真情真爱“香”至远

    陈广香是金湖县公安局出入境管理大队大队长，她1987年参加公安工作，其中在出入境一干就是10年。在这个平凡的岗位上，她无怨无悔、兢兢业业，用出色的专业素质和优质的服务态度映亮了服务窗口，以实际行动践行了“出入有境，服务无限”的铮铮誓言。虽然大队只有2名民警，但由于工作敬业、措施得力，10年中没有一次投诉，连续10年保持了“窗口服务零距离、规范服务零投诉、队伍建设零违纪”的优异业绩。她领导的出入境管理大队先后获得“全省公安机关窗口服务示范单位”、“全市巾帼文明岗”、“全市三八红旗集体”等11项荣誉称号。她本人也先后获得“全省公安机关执法示范岗”、“江苏省三八红旗手”、三等功等33项荣誉称号。

　　用真知提升履职能力

　　“工欲善其事，必先利其器”。工作之初，面对这一从未接触的领域和近乎空白的专业知识，她将学习作为贯穿工作始终的第一任务，自我加压充电，不断提升素质。她坚持结合工作学、带着问题学、针对需要学，遇到不懂的地方，不仅向经验丰富的老同志请教，还一头扎进业务书籍刻苦钻研，将自己在工作实践中遇到的各种情况与专业理论相互印证。

　　正是凭着这种肯吃苦、肯钻研的劲头，她迅速掌握了各类出入境证件的办理规定及流程，成长为理论丰富、业务过硬、能够独挡一面的能手。她先后在全省、全国出入境管理大比武中分别获得100分和98分的优异成绩。在给予申请人优质服务的同时，她还注重学习各种识别伪假的技巧，练就了一双“火眼金睛”。从事出入境工作10年来，陈广香先后发现、制止、查处公民弄虚作假、骗取证照案件69起，查处涉案人员53人，有力地震慑了这类不法分子。

　　用真情提升服务水平

　　在日积月累的出入境工作中，陈广香认识到要想工作干好、干出色，必须得到群众的支持和信任，让群众肯定和满意，以群众的满意度去衡量出入境工作的质量。她坚持“把麻烦留给自己，把方便带给群众”的服务原则，坚持不送走最后一名申请人绝不下班，确保申请人一次性办结，尽量不让申请人跑第二趟。她还公布了自己非工作时间预约服务电话，极大方便了办证群众。

　　10年来，她个人共接受预约办证1016人，受到办证群众的好评。2013年10月30日上午10 时许，陈广香接到蒋女士的电话，她的两个孩子在深圳上学，只能在周末回金湖，听说出入境管理大队开设了预约服务，希望可以约好时间来办理护照。得知这一情况后，陈广香放弃周末去外地与儿子庆祝生日的时间，把办证需要携带的资料详细告诉了她并与她约在下午办理。下午2点，陈广香热情的接待了蒋女士，指导填写相关申请材料，并迅速为其办理了手续。蒋女士感激不已，在出入境大队QQ群上写下了这样一段留言：“因我在外地工作，十几年没在金湖了，这次回来不仅看到了故乡的巨变，更深切体会到你们新一代公安民警为民办实事的良好精神风貌，给我留下难忘的印象，陈警官，谢谢您！”这是陈广香同志每天平凡的工作中的一件小事，却让群众如此赞扬，她在这片小小的“责任田”里，每天重复着同样的工作，接待着不同的群众，却用热忱赢得了群众的赞扬。

　　用真爱提升为民情怀

　　工作中，陈广香经常说到，其实我们给群众一小点帮助，群众就会回报我们最大的感激和敬意。残疾人徐延香为去香港治病来办理签证，陈广香得知后，亲自为她办理了相关手续，并自己出钱为她交纳了签证费用，徐延香激动得连连竖起大拇指。后来，得知徐延香没有工作，陈广香主动联系帮助她解决了工作问题，现在两人成为了好朋友，徐延香逢人就夸自己有个“公安好姐姐”。