让文明旅游成为“走心”之程

    国家旅游局新闻发言人张吉林11日表示，支持民航公安机关依法查处旅客违法行为。1月10日，由昆明至北京MU2036航班上的旅客因不满航班延误，擅自打开飞机紧急出口，其中涉事北京旅行团导游李某媛及一名旅客被治安拘留。针对这一事件，张吉林表示，国家旅游局高度关注事件进展，坚决支持民航公安机关依法对导游和旅客违法行为进行查处。(1月11日 新华网)

　　人们的愤怒从哪里来?这无疑是每一次“空闹”事件的追问。对于当事人来说，情绪激动来源于航班延误的信息事实，而如此情绪不仅影响到自己，更是会影响到身边的人。对于整个航班来说，这样的负面情绪就是最坏的内容。而文明旅游本身应该需要这样的“走心”过程，人们在旅游的过程中并非只是游山玩水，也并非只是匆匆过客，而是一道文明风景线。你的一言一行，展示文明形象，你的一举一动，更是显示文化内涵。而这无疑就是旅游过程中应该展现的内容吧!像在航班中出现的这样的暴力事件，对于文明“走心”只是一种添堵，需要及时清除掉。

　　文明旅游的“走心”首先就需要一种道德规劝的全程陪同。对此，导游的责任不容推卸，这当然只是对于团体出游的人们来说。在旅游的过程中，导游的职责并非只是一直旅游的引导员，更应该成为文明的引导员，引导游客自觉遵守规则，不断展示团队的文明素质;而对于这样的道德规劝，除了导游之外，各个景区也必须行动起来。不仅需要在景区的显要位置设置一个重要的警示牌，更是需要在重要的地段设置引导员，协助导游进行道德规劝，让游客自觉遵守景区的规则，不能乱扔物品，不能打打闹闹，不能大声喧哗，努力从自身做起践行一个文明旅游者的形象。

　　文明旅游的“走心”更需要有强力约束才能奏效。一般来说，道德规劝的内容总是一种软性约束，对于很多不文明行为来说，需要配合强制力执行。举一个例子，不准在景区内吸烟的规定，如果仅仅依靠道德规劝似乎难以奏效，而同样的例子发生在动车组列车上的吸烟规定。不准吸烟，很多时候有的人仍旧在车门开启的时刻在那里吸烟，如此却没有罚款，也就是一种纵容。对于文明旅游来说，更应该如此，我们知道，只有将罚款的强制约束落实下去，才能换取一种文明的递增，不仅能够将不文明行为禁止，还能促进周围的人效仿文明法则。

　　对于不文明行为，我们要敢于“拍砖”，这对于文明旅游来说有着特殊的意义。因为旅游所到之处，很多时候并非只是国内，还有境外和国外的区域。当到了那样的环境中，你我的形象就展示了国家的形象。既然中国形象也展现在你我的行为里，旅游必须成为一次文明之旅，一次“走心”之程才能不断树立起中国形象的正面意义。(雁南飞)