旅游大军愈发壮大，而所到之处难免垃圾遍地的现象，需要双方面反思——游客不能为自己的不文明行为推脱委过，归咎于外部环境的不周到；管理层面不能一味抱怨游客素质不高，也需要反观自身不足。只有内外共同努力，文明出游才会渐成常态。

　　国人在自然灾难面前表现出来的公民素养，让我们看到了文明的进步，但也有一些不文明行为令人反感。这个长假，游客所到之处垃圾遍地的现象再次重演。譬如，在八达岭火车站站台，旅客即将登上火车却留下一地垃圾；故宫城墙外的护城河内，漂浮大量垃圾，红墙内一角摆满丢弃的饮料瓶。

　　如此景象不是新鲜事，只是在重复昨天的故事。既是陈年痼疾，关乎于此的反思也注定是多方面的，譬如游客文明出行的意识不到位，一些景区的管理不得力，某些公共场所垃圾回收设施设计不合理，凡此种种，都说明文明离我们并不遥远，文明就在我们的举手投足间，在公共服务和管理的细节处。

　　生活文明至少是两个方面相互作用的结果，一是公民道德自律的内在约束，二是有序环境的外在涵养。所以，走出大煞风景的黄金周旅游尴尬困局，需要从内外两个方面着手。

　　抽象一点看，旅游休闲本身即代表着一种文明进步，但当旅游仅剩下“到此一游”的过程，就缺失了文明的内涵。从现实层面看，正是物质条件的不断改善和丰富，才催生了日益庞大的休闲度假旅游，但遗憾的是，在“钱进”的道路上有些人太看重钱，而缺乏必要的陋习改良，甚至不同程度地放弃了道德约束。

　　社会文明程度的提升，注定是一个漫长精进的过程。在这个过程中，需要不同角色的社会人，都能从举手投足，从一点一滴做起，不断地进行道德自省与完善。最起码，在类似于景区这样的公共场所，能够警醒自己进行必要的道德自律，避免上演“公地悲剧”。

　　在管理层面上，也至少有两方面工作要做，其一是注重公共服务的细节化，摈弃粗放型管理，细致到一个垃圾桶的设置、一块提示牌的安放，都应该是公共服务的题中要义；其二是在公共场所加强教育与引导工作。一言以蔽之，就是穷尽一切办法营造文明有序的旅游环境和公共环境，在潜移默化中感染游客。

　　旅游大军愈发壮大，而所到之处难免垃圾遍地的现象，需要双方面反思——游客不能为自己的不文明行为推脱委过，归咎于外部环境的不周到；管理层面不能一味抱怨游客素质不高，也需要反观自身不足。只有内外共同努力，文明出游才会渐成常态。

　　特约评论员 王艳明