一个城市究竟需要怎样的形象观
 

　　      不久前《南昌晚报》报道：有市民反映江西省南昌火车站广场上的绿化带“石凳”被铁栏杆围了起来，旅客无法等车坐下休息。对此，南昌市火车站广场管理处表示，市民所指“石凳”是绿化树木的树坛，一些旅客把树坛当成凳子来休息，严重影响南昌火车站作为省会城市窗口的形象。
        随着社会经济的发展，城市现代化程度的提高，越来越多的城市开始重视城市形象，这是一件好事。为了不影响城市形象，为了城市更美，一些地方采取了一些措施，比如南昌火车站将“石凳”用铁栏杆围起来，广州在部分立交桥下铺设水泥锥以防流浪汉露宿，四川大英县强制全城居民拆除防盗网等。可这些“善良”的出发点，不仅没有得到市民的认可与称赞，反而引来热议和质疑，反而在一定程度上伤害了城市形象，真可谓“搬起石头砸了自己的脚”。
　　在综合实力竞争的时代，城市形象是软实力的重要组成部分，确实很重要，加以建设和维护也是政府的责任和义务。但如果不弄清楚什么才是城市形象的核心要素，谁有权来评判城市形象的好坏，该怎样塑造和维护良好的城市形象，而简单以政府的“闭门决策”，或者以某个领导的个人喜好为出发点，采取一些措施，往往就事与愿违。一个个鲜活的案例，一次次的舆论批评，我们确实很有必要来反思一下：一个城市究竟需要怎样的形象观？难道仅仅是外表的光鲜漂亮吗？
　　城市形象，简单地说，就是城市给人的印象和感受，外表的光鲜亮丽确实很容易影响一个人对一个城市的第一印象，但形象的最终形成，却是多方面因素起作用的共同结果，自然的地理环境、经济贸易水平、社会安全状况、建筑物的景观、商业、交通、教育等公共设施的完善程度、法律制度、政府治理模式、历史文化传统以及市民的价值观念、生活质量和行为方式等，都在发挥着深刻的影响，体会到的那些一下子看不见的要素往往比一下子看见的要素要深刻的多，久远的多。
　　2010年11月11日的《南方人物周刊》曾刊登过一篇文章，记者在广泛调查的基础上，列出了最受认可的“爱广州的60个理由”，排在前几位的是“大胆敢言的媒体”、“官员经常在报纸上露脸回应市民指责，道歉”、“相对温和、不滥权的政府”、“强势的人大代表”、“政府服务窗口比较按规章办事，不刁难，不推诿”、“高校多对市民开放，普通市民能聆听大学的讲座，享受校园的环境和体育设施”、“对外地人不眼红不仇视的本地市民”……学者的总结是“广州是中国最接近公民社会形态的城市”。
　　其实，说穿了，最重要的城市形象就是“以人为本”，只有以人为本的城市，才是真正可爱的城市；最能评判城市形象的就是居住在这里的市民，因为他们无时无刻不在感受、体会。回过头来，南昌为了维护城市形象，将“石凳”用铁栏杆围了起来，市民和客人之所以不买账，就是因为“旅客无法等车坐下休息”，失去了以人为本。同样是火车站，2007年西安火车站广场管委会给出租车循环车场安装了70多盏灯箱，并在广场增添100个石凳、50把遮阳伞，以供旅客休息，却获得了赞声一片，恰恰是因为他们没有过分追求看得见的整齐亮丽，而是呈现了看得见的以人为本。
　　互信，是城市形象的基础。在所有的互信中，政府与市民的相互理解，相互信任，则是基础的基础。南昌之所以将“石凳”用铁栏杆围起来，实则是对市民、旅客的不信任，加上没有替代的方便旅客休息的措施，市民和旅客自然也就无法理解政府的“良苦用心”了。一个为了城市形象而采取的措施，再次遭到质疑，实际上是再一次暴露出当下一些政府和领导的城市形象观问题，现在应当是校正城市形象观和重塑美好城市形象的时候了，谁走在前面，谁就会在城市的竞争中取得优势。郭文婧